做生意的本質,其實就是經營用戶和流量,從流量的獲取到轉化、複購,是需要一些别的運營手段。
在當下這個互聯網競争時代,生意也從線下轉移到線上為重點,誰掌握了線上的用戶和流量,誰就具備了市場核心競争力。
對于一般用戶而言,“會員”就是一個粘性更高、更具價值的群體。不管線上電商,還是線下門店,通常都會用會員營銷來鎖定客戶、刺激消費。
現在各行各業的傳統線上電商跟線下門店,都做了小程序打造私域營銷,接下來我們就具體講講怎麼通過小程序會員卡做好營銷工作。
一、小程序 會員卡實現什麼效果商家通過得有店可以快速制作小程序,然後建立完善的會員體系,可以設置不同的會員卡類型和成長權益,沉澱高價值客戶,刺激回購和複購。
二、功能路徑得有店店鋪商家管理後台----客戶-----會員卡
三、會員卡類型
得有店支持4種會員卡場景的設置,商家根據自己的需求,可以設置不同類型的會員卡。想要獲得精準高價值客戶,可以設置付費會員卡。
1. 可以直接領取的會員卡
這種會員卡不需要設置任何門檻,用戶隻要進入小程序就可以領取會員卡,享受會員卡的權益,使用與前期推廣小程序、吸引客戶。
2. 滿足特定條件即到賬的卡
商家可以根據累積消費金額、累積消費筆數、累積總積分等,來設置會員卡的領取條件,客戶滿足條件,會員卡即可到賬。
3. 需要付費購買的會員卡
對于這種類型的會員卡,商家可以設定會員卡期限,就比如視頻會員,月卡、季卡、半年卡、年卡。适用于健身房、美容美發等行業。
4. 内部會員卡
這個主要針對特殊客戶,可以挖掘出高價值客戶,然後針對性的發放會員卡,給予高級的會員權益。
四、會員招募入口
1. 線上
有跟公衆号的話,可以通過關注自動回複、自定義菜單、推文等形式,關聯會員卡領取鍊接,吸引公衆号的粉絲成為會員。
制作會員招募的海報,可以通過微信、社區、朋友圈等等發展一批會員。
2. 線下
門店收銀台可以引導客戶掃碼領取會員卡。
對于一些高價值的老客戶,可以一對一的針對性發放會員卡,也升級了老客戶的體驗感。
五、會員權益玩法
1、會員折扣
最直觀的會員權益,也是吸引會員的有力福利,成為會員,直接享受商品折扣價。
2、會員卡包郵
如果店鋪商品不是默認包郵,會員卡權益也可以設置包郵,這樣成為會員直接享受包郵的權益。
3、優惠卷
成為會員卡可以領取優惠卷,後期也可以針對會員定期發放大額優惠卷,刺激消費。
4、會員日活動
可以在每周或者每月的某一天定為會員日,比如會員當天制定商品會員享受5折優惠,也可以在線下門店舉辦會員日活動,到店領取禮品等。
5、會員登記
商家可以設置會員登記,登記不同,所享受的優惠力度也不一樣,以刺激用戶主動消費提升會員等級,是一個良性循環。
6、會員儲值
客戶充值也可以成為會員,給客戶發放會員卡,儲值可以用于線上和線下的消費,鎖定客戶持續複購。
得有店不止提供小程序系統上的幫扶,還提供了整體的運營策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務,如果商家在做小程序的過程中,遇到任何問題,都可以咨詢得有店客服,得有店會以專業、貼心的服務,幫你增強運營效果,提升經營能力。
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