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crm系統的基本功能是

科技更新时间:2024-11-26 23:24:23

如今，在這個計算機信息技術快速發展的時代，許多的企業為了能更好的進行客戶管理及銷售等對crm系統進行了引進實施。那麼有人會問了，一套crm系統有哪些功能模塊呢?接下來小編就來為大家進行個大緻介紹吧。

crm系統的基本功能是（一套crm系統有哪些功能模塊）1

一套crm系統有哪些功能模塊?

crm系統功能模塊介紹如下：

1、系統設置功能模塊

CRM系統設置功能模塊能實現報表管理、個性化設置、自定義設置、用戶管理、權限設置、數據導入、界面設置、單位信息管理功能等。通過系統設置功能模塊，可以對CRM系統進行調整，對每個人的權限進行限制，從而避免各個部門以及人員之間的沖突。

2、客戶管理功能模塊

crm系統模塊中的客戶管理功能模塊包括：信息化集中管理客戶資料，客戶标簽自定義，發掘銷售新機會，客戶批量轉移等。CRM系統還通過客戶管理功能将客戶的信息進行分類、整理、記錄，解決大多數企業遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題。同時，通過CRM系統的這一功能，企業可以根據現實數據進行市場分析與預測，并根據結果有針對性的進行有的放矢的開發和留住客戶。

3、數據統計

CRM系統有強大的數據統計分析和管理功能，自動生成強大的報表功能。可根據建立的各種不同的信息，快速查詢出所需要的統計信息，為企業數據分析提供有力的依據，還可以按不同的視角與要素進行數據統計分析的功能，如按産品統計、客戶統計、營銷統計、業務員統計等，為業務的相關決策提供堅實的數據基礎。

4、銷售管理功能模塊

CRM系統的目的是幫助企業管理客戶、改善客戶關系，但它的最終目的是通過經營客戶關系，實現銷售額的提升，所以，銷售管理功能模塊也是CRM系統功能模塊中至關重要的一部分。能夠幫助企業更加快速的掌握市場的最新動态，即時了解消費者的最新消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案，幫助企業搶先占領市場和提高市場占有率，實現企業目标。

5、通訊中心功能模塊

CRM系統的該功能模塊提供聯系人分類管理、聯系人分析、短信郵件群發等功能。幫助企業通過各種渠道、方式與客戶取得聯系，以便更好地與客戶溝通;推測出聯系人對業務的決策程度，促進及時跟進;個性化的郵件、短信，定期給聯系人送去不一樣的感受。CRM系統幫助企業及時了解客戶的需要以及提高客戶的忠誠度。

好了，綜上所述，以上就是小編對一套crm系統有哪些功能模塊的簡單介紹了，如需了解更多的crm系統相關資訊可登入本站網址進行查閱，希望以上的内容能夠給您帶來幫助哦!

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