黑龍江省肇東市消費者張先生最近向媒體投書。2014年，他在肇東市十四道街一家運營商營業廳辦理了一張尾号為6789的手機卡，同時辦理了特殊号碼專用底線消費300元業務。今年，張先生到營業廳申請降低資費時，被告知無法降低資費，無法取消該業務。原因是該項業務的套餐合約期為29年，将一直延續至2043年。張先生認為不能降低資費、套餐長達29年這些要求不合理，營業廳則表示會把張先生的投訴向公司相關部門反映。

此事到底孰是孰非，其實簡單判斷起來也不難，就是根據當時簽訂的合同來，假如合同上寫明張先生選的特殊号碼最低消費每月300元，套餐合約期為29年，下有張先生的簽字背書，則沒什麼好說的，一切按合同來。因為這裡面不存在強買強賣，合同訂立，系買賣雙方真實意願的表達，隻要不違反法律、行政法規的強制規定，應屬有效合同，雙方應依約履行。現在稍有點麻煩的是，張先生找不到當時的合同了，且否認知曉套餐合約長達29年，如此情況下，運營商方面就要負責舉證，找出合同原件，證明當時已經履行了告知義務。

做買賣不能“輸打赢要”，這是個基本的道理。但另一方面，在講契約精神的前提下，值得讨論的是，為什麼張先生的遭遇依然引來不少網友的同情和共鳴？《電信網碼号資源管理辦法》中有明确規定，禁止電信經營者“向用戶收取選号費”。但由于手機靓号因其特殊寓意成為消費者追捧對象，往往是市場上的稀缺資源，運營商便打起“擦邊球”，用預存話費、最低消費、合約期要求等限制條件，把高消費客戶綁定在自家平台上。有的運營商甚至有“終身保底消費”的項目，别說29年，就是綁你50年也不稀奇。

可能有人會說，既然手機靓号屬于稀缺資源，那麼就應該按照市場機制來進行分配；擡高售價或者變相競價的方式，也許是最公平的，總比靓号被人“走後門”要走強。就好比車牌靓号過去也是公開拍賣，價高者得，對誰都公平。問題是，車牌靓号拍賣屬于公用事業範疇，手機運營商則有所不同，在市場上享有支配地位。讓用戶簽訂終身保底合同，不允許變更資費，依然有霸王條款之嫌。而且，在國家推進“攜号轉網”的過程中，簽訂保底合同的用戶如何處理，有沒有轉網的自由，限制轉網是否有違市場競争的公平精神，都是一個問題。

也有人建議，張先生幹脆廢掉這個号碼算了(也不知按照合同行不行)，且不說現在手機跟很多個人信息、銀行賬戶綁定的情況下，換号成本極高，關鍵是，為什麼每次消費者跟壟斷企業發生糾紛，總是消費者讓步。鬧了半天，規則還是按照企業的來，根子還在壟斷企業與消費者之間權利不對等。按合同辦事是一回事，合同合不合理是另一回事。對于曆史遺留問題，對于壟斷地位造成的不公平條款，企業應該基于常識，秉持善意對待消費者，解決問題———跟背房貸一樣背個30年的手機套餐，任誰來說都不合理呀！

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