不知你是否有這樣的感覺，注銷一個網絡賬号遠比注冊要難的多，仿佛是被“賴上”一樣，這個号就是你的了，想注銷，沒那麼簡單！

一直以來，網絡賬号難注銷都是困擾廣大用戶的一個問題。最近，上海市通信管理部門對申城80餘家互聯網企業及其260餘項互聯網業務的用戶賬号做了抽查。抽查發現，餓了麼、媽媽幫、一嗨租車等12家企業根本就找不到注銷入口，安居客、前程無憂等8家企業的注銷入口比較隐蔽，注銷起來特别費勁。

這并不是一個剛剛出現的新問題，工信部今年初曾表示要求服務提供者提供賬号注銷服務，然而這個問題似乎是一直都存在。

注冊一分鐘、注銷一小時

小優手機裡有許多APP，将整個手機霸占的滿滿當當，而且還會經常給她發推送消息，發一些推銷短信等，小優想要注銷這些APP賬号，卻發現根本行不通，就像是小紅書、閑魚，注銷賬号的界面都找不到。

小良也曾經受此困擾，他曾經使用過京東金融進行小額借貸，後來不用了就想要注銷，結果找不到注銷入口，于是無奈求助京東客服，客服給出的答案是，要注銷京東金融，就要連同京東賬号一起注銷。

與費時費力的賬号注銷相比較，顯然注冊就容易的多。

注銷一個賬号、耗盡了心思

當然，也有許多APP是提供注銷服務的，但是注銷起來比較麻煩。比如說，有的要找人工客服，有的要提供身份證等個人信息，還有的要滿多長時間才可以注銷。當然了，也有一些，是不提供注銷服務的。

微信、支付寶、美團、滴滴打車、攜程、貼吧、易到用車的解綁功能還算是比較好找的，但是注銷起來并不容易，需要在注銷前解綁其他賬号、清空賬戶餘額或者輸入手機驗證碼進行注銷。而微博則要在這個基礎之上再使用常用微博的手機上提交申請，而且還要保證三個月内沒有修改微博密碼和換綁手機操作。58同城的注銷入口就比較隐晦難找了。

京東、摩拜、去哪兒、抖音、自如、享騎電單車等App的賬戶注銷相對來說就顯得有幾分難度了。京東以及京東金融需要尋求客服的幫助，向客服提供個人身份證号等詳細信息，客服在72小時内的審核通過後，兩個賬戶一并注銷。摩拜單車、自如要用戶手持身份證與人臉的合照，經客服核實後注銷。享騎電單車、去哪兒則需要賬戶注冊時長滿6個月才能申請注銷。

而餓了麼、拼多多、智聯招聘、曹操專車、安居客等，沒有注銷功能。

賬号難注銷、醬紫真的好麼？

賬号難以注銷，很明顯存在一些隐患，諸如被盜用、個人信息洩露、商家不厭其煩的推送等。律師認為，從互聯網服務提供者自身而言，用戶數量是展示其市場競争力重要指标，用戶數據越多，将來變現的價值也就越大，用戶在平台上的所有痕迹和數據可以視作平台的一種‘資産’，用戶不注銷，其‘資産’的價值就不會降低，因此互聯網提供者具有‘不提供注銷’的動力。另外，《網絡安全法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》雖然對拒不注銷賬戶的行為明确了懲戒措施，但相對于其獲利的前景而言，處罰力度有限。

那麼這樣的情況對于用戶來說是不是涉及侵權？答案是肯定的。律師表示，根據《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》的相關規定，互聯網信息服務提供者在用戶終止使用互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用并提供賬戶注銷号碼或賬戶的服務。互聯網服務提供者獲取用戶個人信息應基于用戶的授權同意，在用戶撤回同意的情形下，互聯網服務提供者繼續保留或者使用用戶個人信息侵犯了用戶的隐私權。另外，互聯網服務提供者不提供注銷服務或者為注銷服務設置不合理的障礙，對用戶的知情權和平等交易也是一種侵犯。

不進如此，許多賬号綁定了用戶的身份證、銀行卡、手機号等私人信息，注銷難就為這些信息的洩露買下了隐患。

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