來源：1818黃金眼微信公衆号

杭州的胡先生反映，他買了三台美的空調，其中兩台一打開動靜就很大。

1、“美的”噼裡啪啦，換機後問題還沒解決

1月1号，胡先生在天貓美的官方旗艦店買了三台空調，都是美的酷金系列變頻壁挂機。

一台1匹功率，2699元

兩台1.5匹功率，每台2999元

胡先生說，4号，空調送到家安裝好，兩台大功率的空調老是發出響聲，客服說沒問題，在胡先生強烈要求下，商家做了換貨處理，9号，空調再次安裝好。

胡先生：“還是噼裡啪啦的聲音，晚上睡覺的時候，就是可以把我吵醒，就是空調一直開着的話，噼裡啪啦的聲音，就像油炸什麼東西的感覺。”

胡先生家有三個房間，小功率的空調裝在這個小房間，聽起來沒有明顯響聲。

另外兩個房間裝的是1.5匹功率的空調，這兩台都有不同程度的響聲。胡先生說，這種響聲影響到了正常生活。

胡先生：“剛開始開機的時候，大概十多分鐘的響聲，差不多一個小時左右的時候要除霜，這個時候再持續響二十分鐘左右，就這樣間歇性地，再過一個小時再除霜，再二十分鐘的響。”

2、因“熱脹冷縮”，屬正常現象？可做退機處理

胡先生說，空調在一直開着的情況下，隔段時間就要發出響聲。胡先生要求再次換機，聯系商家，對方說這次需要售後師傅開具鑒定單。

胡先生：“售後答應退機給我，不願意給我開鑒定單子，我問什麼原因他也不告訴我。”

美的空調浙江區售後工作人員 曹師傅：“這個機器一裝好的話，它在使用過程中，會有一種熱脹冷縮，蒸發器會發熱，導緻塑料配件有一點聲音。”

曹師傅說，這不是質量問題，不可能開具鑒定單。另外，響聲大小跟功率大小有關，建議胡先生都換成1匹的空調。

胡先生：“換成1匹的話，以後制冷制熱達不到這個溫度了。”

美的空調浙江區售後工作人員 曹師傅：“這個機器的話，在市場上面屬于正常現象的，都會存在這種滴滴的聲音，熱脹冷縮如果承受不了我給他退掉。”

胡先生：“我退機的話，這個東西要幫我修複好，希望那個美的這邊，幫我換一個沒有質量問題的機子，春節嘛，我也想跟父母過一個有空調的溫暖的新年。”

胡先生說，退機也可以，但需要商家把鑽孔的位置修複好，美的售後方面表示會再做協商。

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