原标題：在讓胡路商場買的手機，頻繁出現死機、關機狀況

    　　　　金立手機沒過百天兩進售後

    　　　　商場：手機出現的毛病是軟件問題，不算維修，不能換機

張先生頻繁死機的手機和購物憑證。

    看着手中的金立V188S手機，市民張先生有些洩氣了，他說自己都沒有勇氣再把手機往售後部門送了。這是怎麼回事呢？

    新手機頻繁死機

    據張先生講，3月份，他的愛人張女士想買一部手機，通過在多家商場選看後，覺得這款金立手機不錯。

    3月15日，張女士和妹妹在讓胡路商場，以1599元一部的價格，同時買了兩部。

    5月初，張先生正拿着手機玩遊戲，突然手機死機了。不一會兒，就自動關機。

    開始，張先生以為是手機的“通病”，可用了兩天之後，這種不可預計的死機、關機情況頻繁出現。而且，不單是在玩遊戲的時候，還有拍照時也會如此。

    張女士找到讓胡路商場，被告知，将手機送到乘風莊的金立手機售後部門。

    第一次去，張女士沒有找到人，第二次又去，維修人員給刷了機。取回手機沒幾天，問題又出現了。

    新手機就這樣頻繁地出現問題，張女士打算找商場說說，換一部新的。

    商場的徐姓經理接待了張女士，她讓張女士将手機送到薩爾圖區的金立手機售後部。

    手機送去後，取回用了沒兩天，同一問題又出現了。張女士再次找到讓胡路商場徐姓經理，對方讓張女士将手機留下，答應給返廠。

    幾天後，張女士接到通知，讓她去取手機。滿懷希望地去取手機時，張女士得知，手機一直沒返廠，這幾天就待在商場裡了，因為他們試機期間，張女士反映的問題沒出現。所以，沒返廠。然而，手機取回後，又開始死機、關機。

    商場稱是軟件問題

    8月4日，在張先生手中，記者看到購機發票和白色的金立V188S手機。

    張先生告訴記者，啥時死機、關機，他也說不好，都是用着用着就死機。

    在讓胡路商場二樓金立手機專賣店，商場的徐姓經理解釋說，雖然國家有規定，維修超過兩次，可以給換新機，但是，張先生的手機送到售後部門，都是在刷機、軟件升級，并非維修，所以，售後部門不會給開憑證。而且，不是維修，也不能給換新機。至于上次她承諾給返廠，又沒返廠，是因為售後部門聽他們說，手機放在商場内，并未出現死機和關機的情況，售後部門覺得，手機沒“症狀”，拿到售後部門也沒用。所以，就沒給返廠。而這一次，讓胡路商場這位經理給出的處理意見，依舊是讓張先生将手機送往薩爾圖區的金立手機售後部門。

    為啥手機每次送到售後部門都是刷機、軟件升級？徐姓經理回答，張先生手機的毛病就是軟件問題。既然問題已經明确，為啥還“治”不好？或者說，手機啥毛病，到現在售後部門還沒确診？是金立手機的售後能力有問題，還是張先生手機出現的毛病太尖端？

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