什麼是管理?管理沒有對錯,隻有面對事實,解決問題。
(1)管理的基本含義:管理就是讓下屬明白什麼是最重要的。管理不談對錯,隻是面對事實,解決問題。管理是“管事”而不是“管人”衡量管理水平的唯一标準是能否讓個人目标與組織目标合二為一。管理就是讓一線員工得到并可以使用資源。
(2)正确的管理觀:管理隻對績效負責
管理是一種分配:分配權力、責任、利益
管理始終為經營服務:
經營能力就是選擇正确的事情做。
管理能力就是把事情做正确管理做什麼,必須由經營決定。
管理水平不能超越經營水平。
(3)管理解決的三個效率:使勞動生産率最大化的手段是分工
勞動率最大化的原理:科學劃分工作元素。員工選擇、培訓和開發。與員工經常溝通。管理者與員工應有平等的工作和責任範圍。
使組織效率最大化的手段是專業化水平和等級制度的結合。強化專業化的能力。明确分則分權制度。
使個人效率最大化的手段是個人創造組織環境,滿足需求、挖掘潛力(勞動效率→組織效率→個人效率)
(4)有效管理者特征:時間管理、系統思考、培養下屬
(5)企業組織的管理内容:
計劃管理:回答資源與目标是否匹配的問題(關鍵元素:目标、資源、兩者匹配的關系)
流程管理:解決人與事是否匹配的問題(打破職能習慣。培養系統思維習慣。形成績效導向的企業文化)
組織管理:回答權利與責任是否匹配的問題(實現組織管理需要兩個條件:專業化、分權)
戰略管理:解決企業核心能力的問題(進入多樣化市場的潛能。對最終産品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻。競争對手難以模仿的能力)
文化管理:解決企業持續經營的問題(發展過程:人事制度→人的管理→企業管理方式→核心價值觀→企業文化)
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