近日，董女士通過線下活動在我主良緣報了名，并在紅娘的推銷下，于2018年10月12日來到位于市南區香港中路18号福泰廣場B座的我主良緣門店，在紅娘長達4個小時的推銷下，董女士不知曉合同内容，也沒跟家人商量的情況下，就交了12800多元。見了兩個人之後，董女士發覺約見的對象完全不符合自己的要求，她要求退款，但被告知要扣除30%的建檔費和已經見面男會員的推薦費，“我自己算了算有9000多元。”而且退款遲遲未給董女士。信網(0532-80889431)聯系到我主良緣，其工作人員表示，所有收費均按照合同要求收取，收30%的建檔費是因為前期給會員做了準備工作，至于退款一事，則要在7至15個工作日退還。

董女士的合同

經曆4個小時推銷交錢入了會員

董女士到了适婚年齡，一次偶然的機會，她看到一個線下相親活動，就當場填了報名表，随後便接到電話邀請她到店了解具體情況。2018年10月12日，董女士如約來到位于市南區香港中路18号福泰廣場B座的我主良緣門店。

董女士說，她到店隻是想了解情況，并向紅娘清楚地表達了自己的意思，但她一到店裡就遭遇了推銷，并且不依不饒，“對我進行了長達4個多小時的洗腦，還未經允許就給我拍了照片。”

“他們給我推薦了12800元見四位男士的套餐。”紅娘長時間的“攻單話術”，讓董女士慢慢地妥協了，她的腦子已經一片空白，“我機械式的拿出手機刷了12800元。”而在此之前，董女士并未看到過合同，交錢之後，紅娘才拿出合同讓她簽字，“我已經喪失了主動意識，完全被他們引導着交錢、簽合同，合同内容我也根本不清楚。”

按照費用計算，董女士每見一位男士要支付3200元，而且并不能保證成功。但既然簽了合同，董女士寄希望于得到我主良緣高質量的服務，“我本意就是找對象，能找到合适的人就行。”

顧客要退款又被推薦戀愛心理課

見了兩個人之後，董女士失望了，她曾提出過關于男方身高、外貌等方面的要求，但董女士見的兩人“完全不符合要求。”在董女士看來，我主良緣收取高昂的費用，但提供的服務卻與收費不匹配，她提出了退款要求。

提出退款要求之後，董女士與我主良緣的質檢部進行了約見，結果質檢部隻能了解事情的經過，在董女士的要求下，她見到了此事的負責人，“我得到的反饋是因為自身的原因導緻對他們的錯誤印象，并且還要讓我繼續交錢學習戀愛心理課，來改變我對感情的認知問題。”

在董女士的強烈要求下，終于換來了結果，“他們說7至10天給答複，結果第11天給我打來電話說可以退款，但要扣除30%的建檔費和見兩名男士的費用，我自己算了算要扣掉9000多元，根本退不了多少錢，我不接受。”

我主良緣稱其服務依照合同約定

信網從雙方的合同上看到，雙方同意合同金額的30%為我主良緣為董女士提供婚介服務的基礎服務費，合同生效後，甲方單方面要求提前終止本合同的，乙方不予退還已收取的服務費。此外，信網注意到，我主良緣在特别提示條款中提到，不能保證提供的對象一定能夠登記結婚，與相親對象的經濟财産糾紛或損失其也不承擔任何責任。并且在舉辦的相親活動中，也無法确保所有活動參與者的信息真實性及參與活動的動機，對愛婚戀過程中産生的任何感情、财産等方面的糾紛不承擔任何責任。

也就是說我主良緣收了高昂的費用，隻負責介紹4個人給董女士，此後發生的問題與其無關，其主辦活動參與者的個人信息真實性也沒有任何保證。董女士指這份合同對她而言“沒有一點公平可言”。

對于此事，信網聯系到我主良緣客服，據工作人員表示，收取的30%建檔費包括會員資料登記、篩選等工作的服務費，但是信網注意到，這些内容作為客戶的董女士并不知曉，那麼30%的建檔費是否過高值得商榷，而對此該工作人員也并未置評，她表示自己隻是前台值班，不能對董女士的退款事宜進行答複。

随後，我主良緣的另外一名工作人員聯系到信網，她表示為董女士提供的服務均依照合同約定，并且推薦的男會員也經過董女士的确認，退款事宜也是雙方合同中約定好的。至于退款一事，該工作人員強調是7至15個工作日辦理，而非董女士所述。此事應如何解決，信網将繼續追蹤報道。

信網全媒體記者 杜杲燃

[來源：信網編輯：光影]

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