月末不小心用超流量的朋友，或者平時雙卡忘記切卡的朋友，可能收到過或多或少的流量超額費用賬單。
費用少的朋友可能自認倒黴，費用多的朋友可能也含淚自認倒黴。
這周末，小編就遇到這種倒黴事:
這是當時收到的賬單
這是收到短信後立刻查詢的賬單
這可怎麼辦？小編不禁捂住空空的錢袋。
所幸，經過漫長的百度和求助，小編最終追回了所扣費用。
先給沒有耐心的朋友總結一下途徑:
客服電話→黑貓投訴→工信部投訴。
1、客服電話
①首先确定一下，你所收到的預警短信和套餐流量用盡的時間是否一緻
短信時間
流量詳單時間（手機營業廳可查）
流量用超大多數是短信不及時提醒導緻的，像小編這樣将近晚收了一個小時的情況，是可以投訴的。
按照工信部規定，不及時通知是電信業務經營者的失職，責任不在消費者。所以，直接從人工客服投訴，一般能直接有效的解決。
小編就在這一步解決了。
②及時收到短信但沒注意的朋友，可以根據高額欠費不停機這一點，向客服投訴，一般也可以解決。
2、黑貓投訴途徑
黑貓投訴是一個消費者維權平台，已經處理過很多維權案例，在上面投訴也可以得到解決
案例1
案例2
3、工信部投訴
工信部可以理解為，三大運營商的頭頭，在這上面投訴，基本都能都到解決。
不過值得注意的是，工信部隻接受已經向運營商投訴過，但沒有處理或處理不滿意的投訴。
在這兒的投訴，基本上第二天見效，該區域的負責人直接處理該項事務，第三天必須解決，48小時内可能會有工信部的回訪。是高效有力的維權手段。
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