買東西怎麼不被坑?新華社廣州4月2日電題：“買它”還需防掉坑，主播光環能讓直播電商紅火多久？，今天小編就來聊一聊關于買東西怎麼不被坑?接下來我們就一起去研究一下吧!

買東西怎麼不被坑

新華社廣州4月2日電題：“買它”還需防掉坑，主播光環能讓直播電商紅火多久？

新華社“中國網事”記者胡林果 黃垚

“老羅居然直播賣小米手機了！” 4月1日晚的抖音直播間，錘子科技創始人羅永浩進行直播首秀，引發數千萬人圍觀，交易額超1.1億元。

火熱的直播電商背後，究竟是粉絲為情懷和主播光環買單，還是直播間内滔滔不絕的産品推介令人心動？井噴式的直播帶貨還存在哪些問題？

跨界直播引關注 各類商品登上直播台

對于羅永浩跨界搞直播，多數圍觀網民是抱着好奇進來的，對于是否要下單購買，則另有所思。廣州大學生李姗姗說，類似寫字筆、雪糕、酸奶這類産品，自己日常也能用到，“但是對價格較高且新推出的電子産品，就憑主播的幾分鐘推薦，還是下不去手。”

直播結束後網民評價褒貶不一。然而，不管是認為主播“啰唆、口誤多”，還是“很努力很勵志”，流量湧入、打賞倍增以及過億的交易額，讓直播平台賺足了眼球。

近期，全國多地多領域都在嘗試直播賣貨。從縣長推薦特色農産品，到火鍋店進駐直播間，各個領域都掀起了一波“直播潮”。

記者了解到，目前直播帶貨平台主要分為短視頻平台和電商平台兩類，前者有流量、海量主播等優勢，後者有供應鍊、品牌商資源等優勢。從實際情況看，兩類平台在相互借鑒、相互融合。

中國消費者協會近日發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，2019年直播電商市場規模已經達4338億元，預計2020年行業總規模還将繼續擴大。廣州市商務局副局長林國強認為，在疫情期間，電商直播帶貨的模式對暢通企業銷售渠道、提振企業貿易信心等确有意義。

跨界直播頻頻上演 “秒搶”同時謹防掉坑

疫情防控期間，多産業“雲複工”、消費者“雲購物”熱情高漲，為全行業的商業模式轉變帶來了新“玩法”：

——縣長帶貨農産品，“跨界”直播緩解農産品滞銷。疫情期間，我國最大菠蘿生産區廣東徐聞的菠蘿在春節期間出現滞銷，徐聞縣縣長、鎮長在多個網絡平台直播，5萬斤菠蘿2小時内被搶購一空；湖南安化的黑茶、陝西甯強的食用菌、山東淄博的蘋果也在進入直播間後被“秒搶”。

——消費者“轉戰”線上，購物商城開啟“雲逛街”。全國知名服裝批發市場廣州十三行商圈，主播“新小晴”第一次直播的單日銷售額122萬元，是平時銷量的10倍。淘寶數據顯示，2月以來，廣州超100個專業市場涉足直播，淘寶直播商戶激增四倍。

——萬物皆可“雲”，“吃播”“玩播”紛紛上馬。市民“吃穿住用”的各個方面都出現在直播中，有旅行社開直播，帶着粉絲雲遊博物館；房地産行業也加入了直播銷售大軍，在直播間裡帶網友看房……

然而，直播帶貨在爆發式增長的同時也帶來諸多消費問題。廣東省消委會投訴數據顯示，“直播帶貨”在消費領域存在的問題多集中在三個方面：一是産品質量貨不對闆，二是發生糾紛時消費者追責難，三是交易過程中缺少第三方監管。

中消協發布的報告顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。消費者對直播購物各個環節的滿意度都未達到80分（滿分為100分），對于虛假宣傳和商品來源的擔心情況相對突出。

“明明直播中主播手上拿的蘋果是紅通通的，為什麼我收到的卻是青的？”在直播平台上購買蘋果的南甯消費者劉女士很無奈，“看來還是不能主播一說‘買它’就忍不住‘剁手’。”

“剁手”需多思 勿讓主播光環遮蔽視線

“對一些消費者而言，購買不是因為産品本身，多是消費者對主播的認可與支持。”廣州大學法學院教授歐衛安認為，消費者容易被主播吸引，通過主播的言語描述和現場互動，進而對産品進行“強聯想”。

“一些高流量直播的‘翻車’經曆也給主播們敲了警鐘。”歐衛安建議，平台應通過信用評價等方式進行管理和約束，加強網絡主播的職業素養和規範意識，主播也應珍惜消費者口碑。

“主播直播時口頭承諾了贈品，但是最後發貨的時候又沒有，想維權的時候連直播鍊接都沒了。”湖南消費者張悅對直播購物經曆不太滿意，沒想到這個購物方式“連一點影子都沒留”。北京市浩偉律師事務所律師許飛提醒，消費者參與直播帶貨，要注意留存截屏、錄音、錄像等相關憑證。

而對于直播中存在的虛假宣傳消費糾紛問題，中國人民大學法學院教授劉俊海認為，直播推薦商品的本質還是屬于廣告性質，“電子商務法已經明确了平台責任，平台應進一步規範管理入駐商家和主播，網信和市場監管部門等也要加大監管力度。”

劉俊海建議，監管部門要對直播平台進行監管，做好事前、事中、事後監管覆蓋，引導直播電商行業健康有序發展。此外，多位專家提醒，直播帶貨的關鍵功夫是在互聯網之外、在線下，而不隻是直播帶貨的短短幾個小時，對品牌方而言，最重要的還是練好“内功”，用實實在在的産品打開市場。

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