長江日報-長江網8月5日訊（記者楊榮峰）“精确到一小時内，來了立即就辦了。”5日，市民陳先生告訴長江日報-長江網記者，幾天前，自己在手機上預約了江岸區政務服務中心的号，第二天下午2點，他按照預約時間來到辦事窗口，5分鐘就辦好了業務。體驗了一把預約辦事的便捷，他在長江網武漢城市留言闆上留言，為預約制點贊。

長江日報-長江網記者發現，4月份以來，随着城市功能恢複正常，預約漸漸成為市民出行、辦事的新風尚。

市民們發現，目前，全市所有A級景區都已推行線上實名預約制。五一假期第二天，市民劉先生前往東湖綠道一期遊玩。出發前，他就通過“武漢旅遊”小程序進行了預約。

“進停車場，很容易就找到了停車位，綠道上挺熱鬧，但不擁擠。”劉先生說，這次預約出遊的體驗讓他印象深刻，此後每次去市内景區，他都會先通過小程序查看景區人流情況，再選擇目的地。

“今年4月份以來，預約制辦理量占比從以往的一成，提升到如今的七成以上。”江漢區政務服務中心相關負責人說，該中心不動産窗口的預約辦理量甚至超過九成。

如今，在武漢各大醫院，就醫前先預約，已成為市民們的标準動作。在武漢兒童醫院，市民楊先生提前預約後帶着孩子就診，預約時間精确到一小時内，他停好車後不慌不忙來到候診室，不到半小時就帶孩子看完了病。“确實方便了，以前沒預約制的時候，大家紮堆看病，動辄候診一兩個小時。”

市社科院政法所所長田祚雄說，在常态化疫情防控背景下，預約制起到了限制人流、維護秩序、提高效率、保障安全等多重功效。更可喜的是，如今，市民們的觀念和習慣也随之逐漸扭轉過來，越來越感受到預約制在日常生活中的好處。

他建議，在為特殊人群保留一定比例線下渠道的同時，應大力推行預約制，更有效地統籌和調節公共服務資源，讓生活變得更有計劃性，出行辦事越來越高效。

“預約辦”占比已超七成，政務中心秩序好多了

7月28日，江漢區政務服務中心不動産窗口前，市民劉女士和3位家人正在辦理過戶。她提前兩天預約了當天下午3點的号，并向單位請了假。當天下午來辦證前，因尚有時間空餘，她帶着家人在附近商場吃了頓飯。“以前辦事像趕集，擠在大廳守着号，生怕錯過了，現在約了時間段，還有微信提示，從容多了。”

（圖為江漢區政務服務中心因預約制分流，辦事大廳内秩序井然。 記者楊榮峰 攝）

今年4月，武漢市各級政務服務窗口陸續恢複開放并推行預約制，江漢區行政審批局的工作人員看到了實實在在的變化。

“往年也試行過預約制，但占比最多不過一成，現在整個政務服務中心預約辦理量超過七成。大廳秩序好了很多，也沒以前嘈雜了。”江漢區行政審批局相關負責人說，疫情防控常态化大背景，讓更多人逐步接受了預約制。在該中心的不動産窗口，預約辦理量甚至超過了九成。

周末恢複開放不見排長龍，武漢科技館将堅持預約制

7月25日，周六，市民陳女士帶着孩子來到武漢科技館遊玩。當天是該館重新開放的第一天，看着科技館左側空蕩蕩的排隊分流區，陳女士突然有些不适應。“以前都排得老長老長的。”

（圖為市民在武漢科技館内參觀。 記者楊榮峰 攝）

7月23日，武漢科技館發布通知稱，7月25日恢複開放，并采取預約參觀制，每天限号200個，放号當天，預約名額秒空。

記者看到，武漢科技館内，因預約參觀的市民分上午、下午兩個時段進館，館内已不見往日的人山人海。

武漢科技館相關負責人介紹，如今實行預約制，遊客參觀時不擁擠，工作人員服務也更精準。“我們以後會開發更加精準的分時段預約系統，在滿足市民們遊玩需求的同時，将預約制繼續堅持下去。”

預約時間精确到一小時，兒童醫院平均候診時間26分鐘

7月27日上午9點，武漢兒童醫院骨科，楊先生踩着點來到骨外科診室。

前一天傍晚，楊先生的孩子在小區裡玩耍時，不慎扭了膝蓋，雖然未見明顯紅腫，但孩子一直喊疼。

楊先生給醫院打了個電話，在醫院工作人員的指導下，成功在網上預約了次日上午的号。27日上午9點，楊先生陪着孩子來到醫院，在骨外科等候了十幾分鐘後，便進了診室。

據悉，武漢兒童醫院從前年開始推行預約制，按每小時為一個時間段分時段網上挂号。疫情防控以來，随着醫院全面恢複接診，分時段預約挂号也越來越為家長們接受。目前，預約就診率已達到96.65%，報到後就診平均等候時間為26分鐘。

【編輯：鄧臘秀】

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