今年購物節期間，各郵政快遞企業将突出做好五大服務：一是深化電商快遞協同，提高快遞支撐電商發展的主渠道能力；二是加強行業疫情防控，确保郵件快件投遞安全；三是強化服務質量管控，提升快遞服務滿意度；四是改進服務售後管控，做好問題件處理；五是提升湖北服務能力，助力鄂貨複商複市。

你來買買買！我來運運運！圓通将在以上幾方面一如既往做穩、做好，在疫情防控常态化時期，持續保證高标準、高質量的服務

深化“電商 快遞”協同，做好創新經濟

近兩年，圓通持續聯合電商平台、網絡内的加盟商已經做出了較多創新：一方面，在内部不斷通過資源整合、面單升級、前置發運和路由優化等方式，為全國各地的特色農産品提供快遞服務；另一方面，成立專門的創新業務部，來嫁接“電商經濟”和“特色産品”銷售，緻力于實現特色産品經濟與電商直播的互相支持和轉換，提供物流 商流一體化服務。

科技賦能，提升快件效率、售後管控“有據可循”

圓通目前近80個轉運中心，大部分均已上線自動化分揀設備。位于圓通總部的上海轉運中心新近上線三套雙層、兩套單層交叉帶智能分揀設備，進出港小件包裹可達16萬單/每小時，極大提高了快件的裝卸和操作效率。

近年來，圓通通過開發上線管理駕駛艙、全鍊路管控、客戶管家等信息化工具，實現了對快件的一系列實時管控。特别是全鍊路管控，這個工具相當于在快件上安裝了“跟蹤器”，快件的“旅程”信息全程可視，如果一票快件發出後偏離了既定時效及路由，系統就會自動預警。圓通運用科技手段賦能網絡，讓服務做到“有據可循，有理可證”。

湖北複商複市，圓通積極助力

此次“雙品購物節”特别關注受疫情影響的農産品銷售，特别是湖北地區的農産品銷售。很多電商網紅、名人公知都紛紛加入直播——為湖北拼單、為湖北帶貨。作為快遞物流企業，圓通也在持續調動力量，全國各地的特色農産品提供良好的物流保障：

在陝西：圓通成為寄遞柞水木耳的主要快遞品牌之一。

在湖北：從4月初開始，圓通日均從湖北運出20多萬斤橙子、30噸熱幹面、30噸鴨脖、近10噸米酒、10噸土雞蛋等各類湖北農産品；此外，值得一提的是，圓通近期還向總部位于湖北十堰的東風商用車有限公司訂購了100台東風天龍VL牽引車。在東風商用車複工複産的關鍵時刻，圓通的這批訂單充分體現了對湖北地區複工複市企業的最暖心支援。

目前，不僅是在湖北一地，在山東壽光、四川江油、山東聊城、廣西桂林等地區，圓通都在積極為當地滞銷的農産品提供物流服務。

貨運航空戰略意義凸顯，圓通航空持續發力

在疫情因素的影響下，我國全貨機貨運量呈現逆勢增長。今年3月份，全國全貨機貨運量完成25.3萬噸，較去年同期增長28.4%。

作為國内為數不多擁有全貨機的快遞企業，圓通旗下圓通航空近期連續兩次被聯防聯控發布會點名，充分肯定其在全力運輸防疫物資，馳援戰“疫”中的突出貢獻。

圓通航空等貨運航企應急馳援、抗擊新冠肺炎疫情的突出表現，進一步凸顯了發展我國航空物流短闆的戰略意義和填補這方面短闆的迫切性，相信在不久的将來，貨運航企将在快遞物流方面持續發揮更大優勢。

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