快遞隐私面單服務實施多年?央廣網北京10月30日消息（總台央廣記者李行健）據中央廣播電視總台中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有媒體報道了多起由快遞件引發的個人信息洩露事件，按照每單幾元錢的價格就可以買到包含收件人和寄件人的姓名、電話、地址等詳細個人信息的快遞單，今天小編就來聊一聊關于快遞隐私面單服務實施多年?接下來我們就一起去研究一下吧!

快遞隐私面單服務實施多年

央廣網北京10月30日消息（總台央廣記者李行健）據中央廣播電視總台中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有媒體報道了多起由快遞件引發的個人信息洩露事件，按照每單幾元錢的價格就可以買到包含收件人和寄件人的姓名、電話、地址等詳細個人信息的快遞單。

為了應對信息洩露難題，從2017年起，部分快遞企業和快遞平台就嘗試推出“隐私面單”，有的“隐私面單”将收件人手機号碼中間四位以星号代替，有的“隐私面單”則不僅不顯示手機号碼，還隐去了具體地址。但是幾年過去了，“隐私面單”的普及率不升反降。這到底是什麼原因？快遞單上的個人信息究竟該如何保護？

在北京市海澱區某小區臨時擺放快遞的貨架上，記者看到擺放着超過30件快遞，其中僅有3件隐去了個人手機号的中間四位。據一名對接多家平台的某快遞驿站工作人員介紹，各公司都曾推出隐去手機号中間幾位或者完全隐去地址信息的“隐私面單”服務，但在她實際接收的快遞中，“隐私面單”極少出現。

某快遞驿站工作人員說：“有時候我們也會收到‘隐私面單’，不是太多，地址有、名字有，隻不過是中間的四位數沒有顯示，隻顯示前面三個後面四個數字，這個就叫‘隐私面單’。”

多位消費者表示，之所以不選擇“隐私面單”服務，不是因為不在意信息洩露問題，而是因為找不到選擇服務的入口，或者根本沒聽說過這項服務。據了解，目前各快遞公司的“隐私面單”服務各有不同。有少數快遞公司将“隐去手機号中間幾位”和“隻顯示姓不顯示名”列為默認選項，快遞員在寄送時需要通過APP内的信息才能查看完整電話。

某快遞公司工作人員表示：“這個不用選，發件人和寄件人手機号都隐藏，地址不隐藏，隐藏的是姓名和手機号，隻顯示姓，不顯示名字。”

但更多的快遞公司将“隐私面單”服務列為可選項。記者在某快遞公司下單頁面看到，“隐私面單”和“代收貨款”“簽收憑證回寄”一同被列為增值服務項。還有的快遞公司将這項增值服務命名為“安全号碼”，選擇之後印在快遞單上的号碼将由系統生成，而不是本人實際号碼。

某快遞公司工作人員說：“‘隐私面單’屬于增值服務，北京市内增值服務是12元，普通的是10元。”

與傳統面單相比，“隐私面單”隐藏了用戶的關鍵隐私信息，以二維碼或者條形碼方式替代。但“隐私面單”服務推出的這四年來，各快遞公司實際應用的比例卻十分有限。

有分析認為，技術、投入、派件效率等成了影響“隐私面單”全面普及的重要因素。“隐私面單”需要快遞員掃碼後才可查看用戶信息，傳統快遞面單一目了然，快遞員配送方便，這在一定程度上降低了快遞員的工作效率。如何讓快遞隐私保護的技術手段真正運用到實際業務中？

“隐私面單”業務在推廣之初，并不僅僅是隐去手機号中間幾位，地址信息也可以通過技術手段隐藏。但多位快遞業務員表示，并不适應這樣的工作方式。

貴州貴陽某快遞公司營業點負責人介紹，随着“雙11”臨近，目前每天的配送量超過了300件。如果自己全部用隐私訂單派件，對工作效率影響很大。業務員更習慣于通過傳統訂單選擇自己的派送路線規劃。該負責人說：“‘隐私面單’不是增值服務，地址不會隐藏，都隐藏了我們沒法分揀。”

除了快遞員的個人配送習慣，技術原因也是影響“隐私面單”普及的重要因素。快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示，如果平台廣泛應用“隐私面單”，個人信息在紙面上消失了，但卻在軟件内被進一步集納，同樣面臨洩露風險。徐勇說：“前兩年‘隐私面單’普及率很高，超過50%，這兩年反而下降了。紙質信息從收集信息的角度來講，一個個收集非常困難，但要通過信息的方式，把它彙集到企業，這些信息随時都可以推送走，可以轉移到别的地方，用電子方式推送可能風險性比較大。”

2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》規定，經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子數據管理制度，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單，采取有效技術手段保證用戶信息安全。

在徐勇看來，信息洩露的環節除了快遞，還可能是電商，在隐私保護方面，這兩年還是有看得見的效果。徐勇說：“現在信息洩露不一定是快遞系統，電商也是一個環節，在快遞環節洩露信息成本是最高的。隐私保護（快遞員）他們簽訂了一些保密協議，隻要是碰到隐私信息部分，電子信息都會反映出你登錄過，現在做到處處有記錄。此外還加大了處罰力度，除了法律手段，還有快遞公司的（規定），基本上洩露這些信息就會被開除或者直接移送檢察機關。我們這麼多年在（防止）快遞洩露信息上有了較大進步。”

如何讓快遞收發單不再成為“信息洩露單”？徐勇建議，除推廣“隐私面單”外，快遞企業應加強内部信息安全管理，同時也應多管齊下，與通信服務、網絡安全等相關行業共同築牢個人信息安全“籬笆”。

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