如果遊戲惡意扣費該怎麼辦?央廣網北京3月17日消息（貴州台記者袁格格）據中國之聲《央廣新聞》報道，現在不少3、5歲的孩子都能把手機裡的各項功能操作的非常自如，如打電話、放音樂、玩遊戲等等然而，不少手機軟件推出一些不用審核就能夠扣話費的遊戲，更有一些定制機的遊戲軟件想卸載都卸載不了，孩子在玩遊戲的過程當中不知不覺“被支付”了不少費用，這讓很多家長都為此傷透了腦筋，我來為大家講解一下關于如果遊戲惡意扣費該怎麼辦?跟着小編一起來看一看吧!

如果遊戲惡意扣費該怎麼辦

央廣網北京3月17日消息（貴州台記者袁格格）據中國之聲《央廣新聞》報道，現在不少3、5歲的孩子都能把手機裡的各項功能操作的非常自如，如打電話、放音樂、玩遊戲等等。然而，不少手機軟件推出一些不用審核就能夠扣話費的遊戲，更有一些定制機的遊戲軟件想卸載都卸載不了，孩子在玩遊戲的過程當中不知不覺“被支付”了不少費用，這讓很多家長都為此傷透了腦筋。

記者了解到，現在不少家長忙起來就會直接把手機扔給孩子玩，可孩子在玩遊戲的過程中沒有辦法過關，就會點一些輔助過關的虛拟産品，卻不知道這會無意間被扣除話費，而購買這些虛拟商品卻不需要任何的短信或者驗證碼确認，簡單地點一下就成了。

在貴陽市的吳女士就有這樣的經曆，他們家4歲的兒子沒事就會用她的手機玩一些遊戲，可是小孩子在玩遊戲的過程中總會無意消費不少。比如說給遊戲角色換套裝備、用特殊刀具，一不小心剛交的10塊錢話費就被扣的快沒有了。她是既生氣又無奈。據了解，不少遊戲會在玩的過程中需要換裝備或者是轉設備，進入購買頁面後點擊直接購買，頁面就會轉入到确認支付，點擊後便會支付成功了，整個過程是不需要任何信息反饋的。跟吳女士有同樣經曆的田女士發問：她的手機是定制機，有一些遊戲是通過通信公司自己開發的，或者說通信公司和其他的公司合作的，這些遊戲都是手機自帶的，卸載不了，所以對遊戲扣費也表示非常無奈。

如果遇到一些孩子不知不覺中支付了很多錢，作為家長有沒有渠道可以申請退回這些費用？

記者就這一情況首先咨詢了一家通信公司的客服，工作人員稱，大人既然能夠把手機給孩子玩，就表示已經默認孩子在玩手機的過程中可能産生的消費，所以說通訊公司是不予退還的。記者随後就這一問題又緻電了貴陽市的一家律師事務所，一位李姓律師表示，合同條款應該是在自願、平等、誠實守信的基礎上來簽訂的，這種情況确實是侵犯了消費者的選擇權和自由權，可以說是不平等條款。記者随後撥通了消費者協會的服務熱線，工作人員表示，如果遇到這樣的情況可以适當和通信公司協商，如果涉及數額較大且通信公司不給予解決的，消費者可以通過消費者協會讓其幫助解決。

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