台州仙居的馮先生反映，前段時間，他被陌生人利用家庭共享功能在蘋果賬号上刷了兩千多塊錢，可讓他想不通的是，自己已經不用蘋果手機了。

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卡上出現幾筆異常消費，收款方是蘋果應用商店

馮先生現在用的是一款安卓手機，他說12月3号，自己正在上班，接到了廣發銀行打來的電話，說他的卡上出現了幾筆異常消費。

馮先生：“他就跟我确認是不是我自己本人消費，然後我就說不是，廣發銀行提醒我就是說，我這邊是可能存在賬戶風險，然後他就把我廣發銀行的卡給終止了。”

馮先生查詢了手機，發現當天上午出現了五筆消費，所有消費在十分鐘内完成，一筆一塊錢，另外四筆都是548塊錢，通過支付寶支付，收款方是蘋果應用商店。

馮先生：“然後在我郵箱裡面出現五封蘋果公司發過來的郵件，就是說有五個人加入到我的家庭成員共享裡面（他主要消費的是什麼内容？）主要消費的是遊戲，傳奇世界一個手遊，手遊裡面的金錢，應該是元寶。”

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蘋果客服：帳号可能被盜

馮先生說，自己2012年買了一部蘋果4手機，當時用QQ賬号和密碼做為蘋果ID的賬号和密碼，後來換了一部蘋果六手機，這個賬号密碼一直在用，不過從沒有用過家庭共享功能，更讓他不能理解的是，這兩部蘋果手機自己不用了，一直關機放在身邊，加入共享的這五個人，自己都不認識，是誰進行了家庭共享操作呢，他給蘋果客服打了電話。

馮先生：“但是蘋果公司沒有給我任何一個反饋。”蘋果公司客服電話 工作人員：“您這個家人共享系統隻有賬号本人發起這樣一個操作，同意之後别人才能加入，如果您自己沒有進行這樣的操作，其他朋友也沒有操作的話 ，您的賬号可能是被盜了。”

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蘋果客服：

成員進行消費，不需輸入組織者賬戶密碼

蘋果客服表示，家庭共享功能當中，一名成員做為組織者，最多能邀請5名成員加入，成員在蘋果商店購買的項目将由組織者支付。

蘋果公司客服電話 客服人員：“所有成員進行消費，不需要輸入組織者的賬戶密碼，因為家庭共享是要組織者邀請加入的，既然是邀請了進去，那就說明對他有一個信任 （那假如說這個蘋果ID被盜了之後，這個錢不就被套出來了？）對，如果被盜的話，是可以的。”

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系統駁回了退款請求

蘋果客服表示，新的成員加入共享以及消費時，會有郵件提示組織者，可馮先生表示，自己看到交易郵件時，扣款已經發生。

客服人員表示，目前已經停用了馮先生的蘋果賬号，他記錄了馮先生這五筆消費的訂單号，在後台幫他申請退款，幾分鐘之後客服告訴他，系統駁回了退款請求。

蘋果公司客服電話 客服人員：“那這邊很抱歉，如果系統審核沒有通過，我們這個錢是無法退出的。”

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馮先生：很不滿意

馮先生：“作為一個曾經的蘋果用戶者，我現在用的是安卓手機，就是說蘋果公司扣了我一個在蘋果商店的一個消費，很不滿意吧。”

馮先生表示他會再跟蘋果方面溝通，同時向當地派出所報警。

編輯：xx

來源：1818黃金眼

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