來源 | 潇湘晨報

記者 | 曹偉

沒有羽絨的衣服也能叫羽絨服嗎？

購買頁面上明明标注的是羽絨服，但收到的衣服材質卻是100%聚酯纖維，10月25日，有北京消費者李先生通過今日頭條“長沙頻道”找到潇湘晨報晨意幫忙記者反映此事。

李先生稱，其日前在知名品牌“法國鳄魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服，但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反映此事，但對方隻讓他退貨，并解釋頁面上沒有标注是使用純羽絨的。

事後，李先生發現，該店已經将之前商品的宣傳頁面進行了修改。

10月25日，潇湘晨報記者向LACOSTE在中國的運營主體夢田服裝(上海)有限公司工作人員核實此事，對方回應稱，相關小程序設計簡陋，要以實物信息為準。涉事店鋪客服則回應相關情況正在核實當中。

實際上，我國新國标《羽絨服裝》GB/T 14272-2021在今年4月1日起正式實施，按照新國标，絨子含量不低于50%，才能稱之為羽絨服。

律師表示，如消費者反饋事項屬實，相關商家的宣傳行為涉嫌虛假宣傳。

10月25日下午5點多，LACOSTE相關工作人員複電記者稱，相關宣傳頁面系工作人員疏忽導緻，目前頁面已經删除，他們将聯系消費者妥善解決此事。

頁面标注為“羽絨服”，收到貨物材質為100%聚酯纖維

據李先生介紹，因為考慮到北京天氣即将變冷，他考慮購入一件羽絨服。在10月22日，他在“法國鳄魚”LACOSTE微信小程序品牌旗艦店中看中了一件價值2790元的“LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭羽絨服”。

不久李先生就收到了貨物，但林先生查看衣服的标簽後發現，這款衣服沒有任何地方體現了它是羽絨服，衣服上的标簽信息顯示其使用的材料是100%纖維。

根據李先生提供的衣服标簽信息，衣物的面料、裡料和填充物均為100%的聚酯纖維。

“明明使用的是纖維材料，但他們宣傳是羽絨服。”李先生說，他認為自己受騙了。之後向該店客服反映，但對方并不認為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和的。他再次反饋後，對方就讓他退貨。

“我并不是要什麼賠償，我隻是覺得他們這麼大一個國際品牌，這麼做肯定不行，需要給消費者道歉。”李先生說。

晨意幫忙記者查看李先生與對方客服的溝通記錄發現，客服在解釋該問題時稱，“頁面上沒有标注使用純羽（絨）”，李先生當即予以反駁，“你們也沒有标注任何材質，唯一能看到的就是‘羽絨服’三個字”。

同時，客服還發來一張圖片，聲稱聚酯纖維“具有羽絨的特點”，“可廣泛應用于羽絨服等各種保暖制品”。

林先生同時表示，在其與對方客服進行了溝通之後，對方店鋪将相關産品頁面的産品信息“悄悄”進行了修改，“羽絨服”相關信息被修改成“LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭外套男”。

新國标：羽絨服絨子含量不得低于50%，

公司回應：工作人員疏忽導緻，已删除相關頁面

不含任何羽絨的衣服能不能成為羽絨服？

潇湘晨報記者查閱公開資料後發現，今年4月1日，我國剛剛發布了《羽絨服裝》新國标GB/T 14272-2021。

該标準規定了羽絨服裝的術語和定義、要求、檢驗方法、檢驗規則以及标志、包裝、運輸和貯存。該标準适用于以紡織機織物為主要面料，以羽絨為填充物生産的服裝，門襟、袋蓋、風帽、領子等小部位可采用其他填充物。該标準不适用于羽絨和纖維共混填充、分層或分區使用纖維填充的服裝。

相較于此前的2011版國标，新國标的主要修改點包括：把“含絨量”修改為“絨子含量”；絨子含量允差≥－5%；羽絨種類标注隻區分鴨和鵝，不分灰和白等。

同時，新國标規定，羽絨的絨子含量明示值不得不得低于50%。

既然羽絨絨子含量明示值不低于50%的服裝才能成為羽絨服，那100%聚酯纖維材料的服裝為何被宣稱為羽絨服？

10月25日，晨意幫忙記者緻電該店鋪運營主體夢田服裝(上海)有限公司公開電話，工作人員表示，相關産品微信小程序頁面比較簡陋，“隻是一個框架的東西”，具體要以收到的實物信息為準，具體情況需要和對應渠道客服進行核實。同時，其表示會将相關情況反饋給該公司品牌相關部門。

晨意幫忙記者也就此聯系了LACOSTE品牌旗艦店的客服人員。對方表示，目前正在核實相關情況。

10月25日下午5點多，LACOSTE相關工作人員複電記者稱，相關宣傳頁面系工作人員疏忽導緻，目前頁面已經删除，并将安排專人聯系消費者妥善解決此事。

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示，如果消費者反映情況屬實，商家在頁面上标注了是羽絨服，但消費者實際收到的産品不符合羽絨服的産品标準，那麼這種情況涉嫌虛假宣傳。

同時，商家的這種行為涉嫌違反我國的産品質量法，同時，侵犯了消費者的知情權，違反消費者權益保護法，消費者可以向市場監督管理部門和消費者權益保護部門進行反饋和投訴。

李先生表示，目前他已經向夢田服裝(上海)有限公司所在轄區市場監管部門進行反映。

欄目主編：顧萬全 文字編輯：盧曉川 題圖來源：圖蟲 圖片編輯：朱瓅

來源：作者：潇湘晨報

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