筆者以京東為例，詳述了訂單履約和訂單拆分系統以及相關流程。

一、訂單履約概述

1. 什麼是訂單履約？

訂單是一次交易的生命周期，交易開始生成訂單，結束的時候完成訂單。在天貓或者京東上買東西，最終都會生成一張訂單。

其實，這個訂單就是消費者與平台的一個簡單的契約，而契約上的東西都是平台履約内容，包括訂單上的信息：發票（增票還是普票）、運費、時效、預約、優惠等等。

比如，訂單預計在前端就會顯示你的訂單會在什麼時間送達。京東現在對于時效來說，有自己的211（2011年開始），京東在是中國第一家做出211這麼一個時效的公司。

為了承載這些履約内容，如何把客戶的一個訴求，最終以按時的效果交付到用戶手中，就産生了一個系統—OFC（Order Fulfillment Center）簡單來說，訂單履約中心就是連接的用戶下單，和訂單在庫房生産的一個系統。

2. 什麼是211？

211就是上午11點前下單，然後當天晚上11點前送達。晚上11點前下單，次日上午11點送達。

除了211以外，京東還有次日達，隔日達，極速達——即411。411即3小時送達，這個也是刷新業内的一個預約時效。

3. 什麼是預約？

預約就是約時間的一個管理，在京東買東西就會發現，京東有一個預約日曆。在未來的7天内，可以選擇每天3個不同時段來送達，如北京上海等的一些城市，還支持夜間配送。

4. OFC在什麼環節出現？

直白一點說就是用戶在京東前台選完商品進入購物車，到結算頁并點擊提交訂單按鈕的時候，就進入了OFC這個環節，直到這個訂單由京東實際發給庫房（京東自有100個，協同倉 特殊倉可能将近200個）。

怎麼把京東每天這麼多訂單量，發給具體的每一個庫房，就是OFC在做的事情。

其實，正常買東西都是從“網站的注冊–>搜索商品–>選商品購買–>倉儲生産、物流配送”。其中OFC是在購買和倉儲生産這個環節之中的一個履約系統。

二、訂單拆分

1. 拆分維度

什麼是訂單拆分？

不知道大家在京東下單的時候，都遇到過這個情況：用戶下完單後，在我的訂單詳情頁會看到這麼一句話，即‘您的訂單由于不在同一部分，或者不在同一個商家需要拆分’這麼一句話。

而在拆分原因會顯示：因為不在同一庫房，或不是同一商家，訂單被拆成多個子單分開配送。

這個會對客戶帶來什麼？尤其像雙11或者618等這種大促的時候，我們的購物車可能一次性會有10個甚至有若幹個東西要購買。然而，為什麼會拆這個訂單？

哪些訂單需要拆分，哪些不需要？

京東訂單主要分為虛拟訂單和實物訂單。

實物訂單：京東自營商品，pop商家商品等都是實物訂單。

實物訂單是指訂單中為實物商品，發貨需要物流的一些商品訂單，比如訂單中有冰箱，筆記本，手表，那麼這個訂單就是實物訂單，全部需要通過OCS服務和拆分系統進行處理。

虛拟訂單：商品可以是Q币，手機充值，服務産品點卡，禮品卡等。

相比實物訂單，虛拟訂單由于沒有物流狀态，所以訂單流轉和結算流程相對簡單一些。僅通過OCS服務進行數據保存，不通過新的拆分系統處理。

2. 拆分引擎

維度1：庫房

首先，京東有不同品類的庫房，京東的庫房現在依然是以品類倉為主，就算有亞洲一号，但訂單拆分最關注的還是品類倉。因為不同的品類，比如像大家電、圖書、IT、3C類産品、食品母嬰類産品，在倉儲間要求上有不同的生産特點。

比如，食品母嬰類産品在京東有自己的恒溫倉，諸如奶粉等此類商品要保持一定的溫度，而有一些生鮮要符合保持低溫倉的特點，再比如大件的擺放和圖書的擺放是完全不同。

維度2：商家

另外一個維度就是商家，京東兩大類業務自營和POP，而POP裡邊有不同的商家，京東為了讓不同商家的商品由不同的商家配送，最後給不同的商家進行結算，不可能在一張訂單上同時存在兩個商家的商品。因而，京東會根據商家去進行拆單。

維度3：支付方式

後款訂單在點擊提交訂單的按鈕以後，立即進入拆分。而先款訂單是在付款完成之後做拆分的操作。

先款訂單：先款後貨；後款訂單：先貨後款。

後款訂單兩類來源：京東自營、POP有中的FBP訂單。

當然，除了以上3類主要維度，還包括其他的拆分維度和規則。

3. 拆分流程

三、金額拆分

1. 拆分定義

在京東買過東西，基本365天都會有不同類型的促銷，最簡單的直降，還有滿減、用自己的東卷、京豆，還有各種各樣的促銷。

比如買個東西，滿199減 100（活動預熱），大家都會湊單湊到199。用戶就會買食品湊夠199然後減掉100。

假如用戶買了10件商品，減了100元，那麼具體這100塊錢怎麼減呢？

對于客戶來說，他們不理會京東怎麼操作這個優惠折扣，隻要這100塊錢在自己結算的時候抵扣即可。

但對于京東來說，這100塊錢并不是直接減100這樣來登記的，其不在訂單裡，是以商品的金額訂單裡，商品金額的比例分拆優惠的，這就是金額拆分系統在做的一個工作。

2. 拆分規則

OCS的基本原則就是按SKU的金額比例去分攤并取整數，這裡面不光包括優惠，還有各種運費，虛拟資産（如京豆）等。

比如這次花了1000京豆來抵扣10元，這1000個京豆抵的這10塊錢就會分攤到用戶具體的每一個SKU上。其實，現在前台會直接顯示減幾塊錢幾塊，記得不是特别細，在後台都是會具體的記錄每行減多少錢，包括運費。

我們在北京，買自營的商品體驗不是特别深，如果在偏遠山區，在京東是要收特殊的運費，或者買商家的商品會收運費，運費怎麼分攤也都是在這裡計算的。

3. 對外服務

1. 金額包含訂單上的運費、優惠、現金、用戶實際支付等所有類型的金額；
2. 金額拆分的基本原則是按sku金額比例分攤，優先按元取整；
3. 拆分系統處理完成後，将拆分結果發送到MQ，金額拆分系統訂閱消息，接收消息并将計算結果存入DB，并發送計算結果到MQ；
4. 對外提供查詢服務。售後、EBS、發票、廣告聯盟、采銷、客服、數據倉庫、計費、等30多個系統使用該服務；

作者：接蒜君 ，接蒜君。一個專注結算方向的互聯網産品。

本文由 @接蒜君 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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