如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業微信管理系統

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實施客戶關系管理的目的就是維護好企業的客戶資源，讓他們了解企業的服務與産品，與此同時為了更好地滿足客戶，企業也要分析了解他們的需求，對于提高忠誠和滿意度非常重要，不僅如此還能建立長期穩定的服務關系。

客戶關系管理是個全面周密地企業客戶管理系統，用于對客戶信息的采集、儲存、分析并加以利用來定制相關服務計劃，以提供更優質的服務來滿足客戶，客戶關系管理的核心是客戶數據管理，企業可以利用這些數據來策劃營銷與銷售活動來提高企業的收益。

客戶關系管理軟件對采集處理客戶數據和挖掘客戶價值時具有集成資源的能力，它可以把郵件、電話、傳真等各類信息采集過來整合分類關分析，解決了交易系統和财務系統以及辦公系統之間互相分割的局限，客戶關系管理可以把企業所有的信息主動分類過濾，保證了數據的直觀和有效性。

客戶關系管理通過廣告和交易得到的客戶數據僅僅是它功能的一方面，當客戶主動咨詢企業人員的時候，交流過程中的文字信息會被收錄到客戶關系管理數據庫中，當有需要時操作人員可以随時調用出來，企業可以根據這些需求信息改進優化自己的服務和産品，滿足客戶個性化的需求，提高他們的滿間和忠誠度。

客戶關系管理對企業的作用，我們不妨拿點鏡scrm客戶關系管理為例子。

提高客戶量

通過裂變引流工具 大數據獲客等系統功能為企業增加客戶流量

精細化私域運營

通過客戶分層 客戶畫像 标簽屬性等數據維度和應用精細化運營客戶

提高銷售轉化率

通過客戶漏鬥 客戶看闆 跟蹤提醒 SOP 公海等功能提高銷售轉化

精準二次營銷

基于精準的客戶畫像，對客戶進行群發等方式的精準二次營銷

客戶數據私有化不洩露

所有數據均存儲在您的私有化數據庫中，保證企業最重要的資産不外洩

會話存檔

永久保存聊天内容；過濾敏感詞，規範員工行為；違規提醒，監督敏感行為，保障企業和客戶利益

社群營銷與運營

完善的企業微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統計和群達卡等功能

聊天側邊欄增強

通過企業微信聊天側邊欄的實現高效溝通 精細化客戶運營 客戶CRM 客戶數據 話術等都可集成在側邊欄

銷售管理CRM

包括客戶商機管理 大小公海 屬性狀态自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進提醒 漏鬥分析 客戶分層等功能

客戶分析與營銷

通過客戶分層 客戶标簽 客戶畫像 SOP策略 數據分析 跟蹤策略制定和執行，提高客戶的購買轉化率

以上的内容便是客戶關系管理對企業的作用的介紹。

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