中國商網 唐硯/攝

保健美容零售商屈臣氏因業績逐年放緩而承壓時，上線僅三年的屈臣氏海外旗艦店走向了閉店之路。

日前，屈臣氏海外旗艦店發表公告，宣布屈臣氏海外天貓旗艦店、屈臣氏海外京東旗艦店将于12月27日23點59分停止接單并關閉店鋪。平台客服僅給出“是由于屈臣氏店鋪整合”的回複。

據悉，目前屈臣氏天貓海外旗艦店擁有粉絲數量67.1萬，店内所售商品僅為7款，京東海外旗艦店雖然所售商品數量超過天貓，不過大部分商品也已顯示缺貨狀态。

值得注意的是，除了屈臣氏在天貓與京東的海外旗艦店即将關閉外，據北京商報報道，屈臣氏官方網站“全球購”闆塊的鍊接已經失效。而屈臣氏App中的“購全球”闆塊也正處于大力促銷階段。

對于本次海外旗艦店的關閉，屈臣氏表示，未來，屈臣氏将會運用在天貓和京東的屈臣氏官方旗艦店，繼續為消費者提供服務。此外，屈臣氏并未暫停進口商品的銷售，目前在屈臣氏電商平台上擁有超過2000種進口商品在售。

實際上，屈臣氏在剛剛過去的“雙12”借助促銷釋放了關閉海外旗艦店的信号。“雙12”期間，屈臣氏天貓海外旗艦店曾放出大量打折優惠券，甚至推出第二件0元等活動。

屈臣氏海外旗艦店正式關閉之前，所售商品的真實性曾遭到質疑。2017年4月3日，電子商務研究中心發布消息稱，“中國電子商務投訴與維權公共服務平台”接到消費者對天貓國際“屈臣氏海外旗艦店”的投訴，買到的商品是假貨。該消費者表示，所收商品的顔色和之前用過的正品完全不同，文字字體和标簽等也不相同。盡管官方客服給出品牌所有正品均在統一場地生産，不存在明顯差異性的解釋，但該風波引起了衆多消費者對屈臣氏海外旗艦店商品的質疑。

分析人士認為，屈臣氏在跨境政策利好的背景下縮減海外業務，或與企業内部發展不平衡有關，需要通過關閉運營不佳的邊緣業務，向主力業務回歸。

另有資深人士表示，雖然屈臣氏在三年前也将目光盯向了發展火熱的“全球購”業務，但在渠道和價格方面可能無法與跨境電商平台或代購行為相抗争。跨境業務反而會成為短闆拖累公司整體發展。

此外，在業内看來，即将關閉的屈臣氏海外旗艦店或許是自身業績放緩的縮影。

根據屈臣氏母公司長江和記實業此前發布的數據顯示，2015年以前，屈臣氏在中國市場一直都維持着兩位數增長，并于當年達到頂峰。從2016年開始，屈臣氏中國市場營收首次出現負增長，同比下滑4%，同店銷售額更是下降了10%。

經曆了黃金時期的屈臣氏，正試圖調整業務布局挽回頹勢。

在業内看來，屈臣氏近年來不斷在做戰略調整，傳統屈臣氏門店和銷售形态已經無法更好地滿足企業發展需求，随着同類集合店的競争和網絡代溝渠道的發展，大幅度擠壓了屈臣氏傳統業态的市場。

近年來，屈臣氏正在積極謀求轉型，表現在實體業務上，就是店鋪和商品的轉型升級，讓屈臣氏越來越年輕化。

從線上來看，2017年屈臣氏上線了莴筍App，定位為美妝問答購物平台，開始向新零售方向邁進；今年7月，屈臣氏對官網進行了升級改造，下線了原本的普通化妝品銷售功能，新開放“屈臣氏健康”、“全球購”和“會員區”三個新闆塊，并于兩個月後推出了VIP會員升級計劃。

而在線下，自2017年起，屈臣氏就實施了一系列包括打造全新潮流店和彩妝概念店colorlab、加碼彩妝減少自營産品的一系列舉措，到了2018年，屈臣氏先是與歐萊雅合作打造彩妝空間，然後跨界開出“戀與制作人”主題店、聯手網易雲音樂開出美妝音樂主題店、聯手小米合作，将科技産品引入門店，豐富商品種類。

如果這些都是屈臣氏在商品内容上做的改變，那麼今年5月31日在香港長江中心開設全新購物概念店CKC18則是完全打破了以往的經營模式。

根據此前報道，CKC18是屈臣氏集團最新的購物概念項目，除了傳統美妝區外，還設有環球美食專區、電玩潮流區以及美酒區，而無人收銀技術、vr試妝的引進更是完善了顧客的購物體驗。

與此同時，屈臣氏還在今年大力擴張彩妝獨立門店，重點發力彩妝業務。

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