轎辰集團與CCCIS的合作可以說開啟了DRP在中國落地的第一步,我們将要做一件非常有意義的事情,重塑一個真正能讓用戶體驗便捷、保險公司降本、維修廠增效、供應鍊通暢的中國事故車生态系統。
—— 轎辰集團董事長、總裁 汪劍君
7月20日,全國汽車經銷商百強企業甯波轎辰集團與全球領先的車險理賠領域信息化解決方案提供商CCCIS中國在甯波簽訂《戰略協同合作協議》,雙方在對國内事故車服務生态發展達成高度共識的基礎之上,将攜手推進服務業态的成熟解決方案CCC-DRP項目的落地工作,共同緻力于理順并重塑我國深陷囚徒困境的事故車後市場。
當前,中國事故車後市場的四方利益體尚未形成良性的生态系統:
保險公司理賠成本高、盈利難,修理廠數量衆多、生存艱辛,零配件供應商競争白熱化、無法高效并準确地提供配件,車主對理賠服務、維修質量的投訴層出不窮。
CCCIS集團高級副總裁暨中國區總經理侯恪将四方利益體形象地比喻為四個分開運行、有些生鏽、運轉不暢的齒輪,而DRP就像是潤滑油,減少摩擦,平衡各方利益,從而促進整個生态系統順暢地運轉起來。
DRP是一個能夠相對合理地平衡好保險公司、維修企業、零配件企業、消費者四個利益體的生态系統,同時DRP能夠幫助各方達到三個目标——參與方彼此建立起較好的信任度,最大程度确保公平實現各方利益,最大程度提高成交率、交易效率并降低交易成本。
轎辰集團目前是甯波地區最大汽車銷售服務商,有30多年發展曆史,代理寶馬、奧迪等15個汽車品牌,近40家品牌4S店,服務渠道已覆蓋全甯波;并在品牌4S店基礎上,在全甯波區域布局“钣噴事故專修連鎖”——轎辰驿站,基本形成了以“品牌4S店 钣噴專修服務”的事故維修産業配套。
與此同時,依托已建立的維修服務體系,轎辰集團控股的鼎宏保險(834001)在傳統車險服務的基礎上,推出了“車管家”車險服務,形成了從“車險銷售”到“車險後服務”的完整的産業布局。
轎辰集團将依托自身及鼎宏保險的産業資源和服務能力,聚焦服務DRP整體發展目标,将業已實施的區域聚焦和産業聚焦的戰略堅定地推進下去。
甯波,作為唯一的國家保險創新綜合試驗區,DRP選擇在甯波落地有着更深遠的意義。這不僅有助于創新保險服務新模式,更為保險生态創造價值、提升效率,使得圍繞保險服務的各項創新工作符合整體的國家級戰略布局。
轎辰集團、鼎宏保險和CCCIS将協同努力推進DRP有序落地,對此CCCIS集團高級副總裁暨中國區總經理侯恪表示:
“CCCIS計劃基于自身在車險理賠信息化解決方案領域四十年的積累,循序漸進地把美國車險市場成熟的經驗和模式帶到中國,通過透明的數據、具備優質管控功能的系統以及基于其之上的整套方法論,幫助保險和汽修之間搭建溝通的橋梁,提升信任度和透明度,提高合作效率,和轎辰集團及鼎宏保險一起踐行出一條适合國内獨有的事故車後市場發展道路,為生态圈的各利益方創造共赢。”
關于CCCIS:
CCC Information Services Inc. (簡稱CCCIS),成立于1980年,總部位于美國芝加哥。專注事故車後市場領域,橫跨車險理賠、維修企業、零配件供應鍊、人傷和車聯網管理,是一家有近四十年行業積累的美國FinTech(金融科技)企業,承載了美國保險市場70%以上的事故車理賠信息處理工作,客戶覆蓋全美350多家保險公司及22,000多家維修企業。
2010年7月,CCCIS正式進入中國市場,逐漸與國内财産險公司建立合作,研發、交付及服務體系全部本地化,已為多家國内排名前十的财險企業提供智能化理賠解決方案和定期咨詢服務。
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