淘寶運營應該如何提高轉化率？其中有一個非常重要的模塊，就是問大家，問大家不僅可以提高轉化率，還可以提高流量，主要操作得好，問大家的流量還是可以的，而且該渠道的轉化率非常高

問大家是用任何一個用戶都可以提問，然後系統随即派發給已購買的用戶回答，店家也可以回答的形式

什麼意思？

提問誰都可以提，答就必須是已經購買的用戶和店鋪才可以回答，而且回答的用戶是系統派發，就是不被人為控制的，這是一個難點

所以如果我們資深淘寶用戶，一般不會看評價，而是看問大家的原因

問大家的反饋數據更加真實地反應出産品的口碑

問大家是怎麼樣排序的呢？

标簽下的問題很容易更新、不像天貓評價能置頂那麼久

新提問的問題，至少需要5天才會展示在該标簽下

主賬号回答次數越多、字數越多權重越高，越容易置頂問題

對于一個問題下的所有回答，都隻是按時間排序的，是按最新提問的來進行展現

如果有問大家差評，想要删除是非常難的，除非回答的内容屬于違規内容，否則很難

所以我們就不要想着怎麼樣去删除問大家，而是想着去優化好的問大家，把好的置頂，差評問大家也自然下去了

前段時間還有第三方是置頂問大家的，就是通過人為手段，流量和點贊某一個問大家，從而得到優化和置頂的效果

淘寶運營應該像維護評價一樣去維護問大家，引導買家正向回答，甚至是可以給點小紅包

如果發現差評問大家，就讓人去點舉報，這個方式可能會有一點用，但是沒有具體的規律，也不好怎麼樣說

如果說新鍊接的問大家，主要就是引導老客或者是補單的人來回答。做基礎銷量的時候就開始做問大家了

隻要我們先把問大家做了，後續有差評，可能也沒有那麼容易展示。而且我們做問大家的時候跟評價的時候類似，針對賣點和用戶關系的問題進行展開

這個對轉化有非常大的幫助，另外如果我們提問和回答都切合寶貝，系統也會更加認可，從而得到更好的排名，甚至是引流作用

總的來說解決問大家的方法總共有下面幾個

• 提高高質量的産品，這個是最根本的方法。産品質量不行，怎麼樣維護問大家都是本末倒置，沒有用
• 維護用戶，提高服務意識，讓用戶幫我們正向回答或者是真實誠懇的回答。因為一個問題不是一個回答，而是一個問答可以多個回答，可能盡管有個人回答負面信息，但是其他人都是正向回答，也可以赢得信任感
• 針對好的評價，可以引導用戶多點贊多流量，也可以提升和穩住排名
• 通過人為手段，比如刷手來維護問大家，特别是新上架的時間，就非常好操作
• 回答問題的時候可以盡量多字，50個字以上可以更好的排名，和賬号等級也有一定的關系
• 平時多觀察問大家的回答動态，發現問題及時解決。同時也要多看同行問大家，知道對方是如何提問和如何回答，對提升自己的問大家質量非常有幫助

文章來源:運營大佬，轉載請保留出處

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!