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一個被我們遺忘的客戶

生活 更新时间:2024-10-03 16:58:06

一個被我們遺忘的客戶(謹小慎微的客戶)1

最近遇到一個要大宗貨物的客戶,做轉口貿易,正如大部分要大宗貨物的客戶一樣,先是詢問價格,接着是要樣品,對于大部分要樣品真正想做生意的客戶來說,他們是不會特别糾結于樣品快遞費的多少,而傾向關心樣品收到的時間。

但是這個客戶恰恰是其中的一個另類,起初是要2千克的樣品,報完快遞費後又覺得快遞費太高了,能不能便宜點,可是這已經是最便宜的快遞了,于是又将2千克的樣品改成了1千克,這次快遞費是便宜了很多,接着要求通過平台支付,想想也沒啥問題,于是立馬開通支付鍊接填好信息發給客戶。最後客戶卻又消失了一星期。

于是我好奇地問到,你還打算要樣品嗎?不要的話我就将鍊接取消了,客戶這時回複到再等等,我在等客戶的确認,不然還得我自己掏腰包。老闆是不會墊付快遞費的。

哦?原來跟我交接的也是個業務員,這會是一個什麼樣的公司呢!老闆連樣品快遞費都不願意承擔竟然想讓業務拉來業績,難道空手套白狼?真想問問這個對接的客戶他們公司是怎麼運行的?如何做到一毛不拔的。

不僅一毛不拔,還特别謹小慎微,客戶問起以後的訂單是不是可以在第三方平台交接,看來是即想要我們的産品,又怕上當受騙,所以需要借助平台。

我如實告訴客戶,借助平台可以付款發貨,但是因為裡面涉及到很多稅收以及合作的問題,價格會比直接到公司銀行賬戶要貴上很多,然後将價格發給客戶過目,就像我們開票與不開票的價格其實相差還是很大的,而且每經過一個環節都會多一筆費用。自然客戶是無法理解為啥差價是這麼大。即使解釋好像也很難讓對方一下子明白過來。

而客戶的想法很簡單,既想依靠平台獲得保障,又想要價格便宜有市場,然而,顯然這些是無法一起完成的,這就像你在高檔市場想買到菜市場一樣的價格産品?可能嗎?地段不是錢嗎?裝修不是錢嗎?櫃台租賃等等都是成本呀?如果同樣的價格那産品質量一定是不一樣的。

一個被我們遺忘的客戶(謹小慎微的客戶)2

所以我明确告訴客戶我們可以通過第三方平台支付收款,但是價格會高很多,因為第三方平台也會有結彙等等的手續費,再加上平台會有自己的專業物流, 他們很靠譜是真的,但是合作的價格高也是真的。

但是對于這類斤斤計較的客戶來說,他們隻是考慮到我可以放心地購買這個産品,在第三方平台完成交易,如果發生産品質量或者其他的問題,平台會介入進而将款項退還給客戶,因此,客戶會認為自己風險很低所以平台很靠譜。

然而他們卻忽略了平台靠譜的前提是需要抽取部分利潤的,不然平台怎麼運行和生存的呢?而這些利潤出自哪裡呢?還不是羊毛出在羊身上,雖然是一樣的東西,生産成本或許也一樣,但是因為附帶的價值和環境不一樣,就決定了這個産品的最後售價不同。多一道手續,多一層皮呀!

一個被我們遺忘的客戶(謹小慎微的客戶)3

很多時候我們隻是考慮到了安全,卻沒有考慮到安全的前提條件是什麼,隻有能接受這些條件,才能享受這些便利呀。天下哪有那麼多免費的午餐呢?!

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