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老舊小區水電修理會員制

極目新聞記者 蘭莎

通訊員 劉麗

湖北通信行業适老化改造成果顯著。5月17日，極目新聞記者從湖北省2022世界電信和信息社會日紀念大會上獲悉，湖北省所有基礎電信企業自有營業廳完成适老化改造。

“先打開微信，點擊‘發現’，最下面有個小程序……”17日上午，在中國電信武漢洪山廣場營業廳，工作人員正手把手耐心地指點老年用戶亮出“健康碼”。據該營業廳工作人員介紹，營業廳内設立有“無健康碼”登記服務綠色通道、老年人愛心台席，配置有愛心服務專員以及飲水、手機充電、AED（自動體外除顫儀）等便民服務。

工作人員走進社區，為銀齡老人帶來了一堂堂生動的智能生活科普課程 (極目新聞通訊員王政攝）

除了線下門店适老化改造，湖北省通信運營商企業還通過創新服務、開設微課堂、推出優惠資費套餐等方式幫助老年人享受智能生活。

2022年5月1日，湖北移動正式推出“移動用戶跨省申請寬帶辦理業務”，子女即使身在外地，也能通過手機APP為家鄉父母自助下單。同時，針對APP、網頁以及電視等線上應用進行适老化改造，推出操作簡單、字體放大的“長輩模式”。湖北聯通為60歲以上老年用戶開通“反詐名片”業務，幫助老年人遠離電信詐騙。

在“湖北省2022世界電信和信息社會日紀念大會”上，湖北省通信管理局局長吳俊表示，近年來，湖北省着力提升面向老年人和實現健康老齡化的信息通信服務水平，聚焦便老、利老、惠老，推動信息無障礙建設，解決老年人運用智能技術的困難和問題，助力老年人、殘疾人跨越“數字鴻溝”。

工作人員正耐心地指點老年用戶亮出“健康碼”（極目新聞記者蘭莎攝）

截至2021年底，全省所有基礎電信企業自有營業廳、網上營業廳、APP已完成适老化改造；老年人和殘疾人專屬優惠資費惠及114萬用戶，客戶服務熱線“一鍵進入”功能服務老年用戶達到400萬人次，舉辦線上線下老年人“愛心講堂”2400餘場。今年，湖北省還将持續推進老年服務創新，通過增設敬老愛心專席、提檔升級助老套餐等方式，為老年人提供更加周全、貼心的服務，降低老年人上網風險，更好地滿足老年人多元化、多層次的通信服務需求。

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