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聯通4g手機欠費停機有什麼影響

科技更新时间:2024-12-29 23:32:02

聯通4g手機欠費停機有什麼影響?8月12日上午，周村居民王女士的母親用的聯通手機号因突然欠費300多元而停機王女士表示，聯通公司沒有及時發短信提醒聯通公司會為其減免大部分欠費，并要與其簽訂協議，杜絕今後再出現類似行為，接下來我們就來聊聊關于聯通4g手機欠費停機有什麼影響?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

聯通4g手機欠費停機有什麼影響

8月12日上午，周村居民王女士的母親用的聯通手機号因突然欠費300多元而停機。王女士表示，聯通公司沒有及時發短信提醒。聯通公司會為其減免大部分欠費，并要與其簽訂協議，杜絕今後再出現類似行為。

8月18日上午，王女士告訴記者，以她名字登記的一張130127号段的聯通手機卡開通超過10年，一直由其母親使用。王女士的母親平時隻用這個手機号接打電話，從不上網。去年，王女士給母親換了智能手機，手機卡也由2G升級為4G。今年8月12日中午12點左右，王女士給母親打電話，發現對方已欠費停機。

王女士立即撥打10010投訴。聯通公司的客服人員通過系統查詢後，發現8月12日上午8點30分之前，該手機号本月還沒有消耗流量，從8點30分至8點50分，用掉了贈送的500兆流量，之後按照每兆0.27元扣費，到8點57分被停機，欠費362.91元。王女士質疑為什麼話費餘額用完時，系統不及時提醒。

記者表明身份聯系了聯通公司客服部門，對方表示，在話費将用完或上網流量包使用超過80%時，系統會自動給用戶發出短信息提醒。但對于這次情況，客服一時間無法解釋清楚。

19日下午，聯通公司工作人員楊先生回複，經他們調查，在8月12日上午8點47分、8點50分，8月13日下午3點分别給王女士發過短信提醒，告知其流量、餘額不足。但為了維系老客戶，聯通公司将為其減免332.91元，剩餘30元欠款由王女士承擔。但對于短信提醒的事情，王女士堅稱沒有收到。

同時，聯通公司要求王女士持本人身份證去聯通營業廳辦理，并會與其簽訂協議，今後再出現此類情況，将不會再為其買單。（魯中晨報記者張培報道）

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