中國網财經2月14日訊 2月份以來，招聯金融在21CN聚投訴網站上14天被投訴105次，已解決投訴18個，解決率17.14%。這105次投訴中，近百次為暴力催收類，另有5名用戶投訴借款問題，有用戶投訴稱該公司“套路貸”在有額度的情況下要求用戶還清所有欠款才能再次借款。有幾名借款問題用戶收到了招聯金融的緻歉已申請結案，但多數暴力催收問題仍未結案。
21CN聚投訴網站顯示，投訴人尹先生于2月13日投訴招聯金融暴力催收，投訴金額2200元。投訴詳情顯示“招聯金融，暴力催收，侮辱損害本人名譽。希望聚投訴加大打擊暴力催收。”該頁面顯示，次日21CN聚投訴審核通過後，招聯金融客服進行了官方回複，截至發稿前無更新進度。
記者核查投訴情況發現，多數暴力催收投訴未結案，官方客服統一回複後再無跟進。有個别用戶結案，用戶王女士的投訴中，招聯金融申請結案并表示“我司于2月2日聯系客戶溝通核實，安撫客戶情緒，并對客戶反映問題進行處理，客戶接受，申請結案。”王女士随後确認結案。
21CN聚投訴網站顯示，蘇先生于2月4日投訴招聯金融，投訴金額10500元，投訴理由為“明明有額度，卻借不出來，平時這一年多都用的挺好的，也沒有逾期都是按時還款，結果還是被招聯金融套路了。”該名用戶還補充道：“招聯金融套路貸款，我在他們平台借款後額度不能循環借款，現實我賬号異常讓我還完全部金額再來借款，我還完全部金額後他們又現實賬号評分不足借不了款，明顯被招聯套路，希望聚投訴平台能幫我解決問題”
21CN聚投訴網站将此投訴審核通過後，招聯金融官方客服進行了官方回複，據投訴人的後續評論，客服回複後遲遲沒有涉事公司專人聯系他，直到第10天2月11日，招聯金融才聯系了投訴人，頁面顯示該客服稱“我司安排專人電話聯系客戶溝通解釋安撫，客戶同意撤訴，申請結案。”蘇先生于當日同意結案。
(責任編輯：楊暢)
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