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删除了芒果tv怎麼取消自動續費

芒果TV和PP視頻已取消默認自動續費功能了。

4月14日，據浙江消保委官方微信公衆号消息，芒果TV和PP視頻已分别向浙江省消費者權益保護委員會（浙江省消保委）提交整改回複函，就4月8日浙江省消保委約談中提到的相關問題說明整改方案和整改進度表。

本次主要整改了以下幾個問題。

一，針對廣告特權描述不清問題，芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語，并已全面整改到位；進一步界定會員廣告權益，明确告知用戶所享用的廣告特權範圍。

二，就自動續費扣款未提醒問題，芒果TV、PP視頻表示對購買連續包月的消費者，已在扣費前通過發送站内消息、手機短信等形式，主動提醒用戶即将扣費；同時主動告知消費者退訂方式，消費者可随時取消。

三，關于默認勾選自動續費問題，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能，由消費者自主勾選後再開通。

四，針對購買的付費節目不能全屏觀看問題，芒果TV表示已經解決，同時已通過人工清查所有視頻内容，杜絕此類問題再次發生。

此外，芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP視頻表示整改、更新後的平台将于近期上線。

早在4月8日，浙江省消保委根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和哔哩哔哩九大視頻平台以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平台的會員消費體驗結果，對上述存在問題的視、音頻網站進行約談并提出整改意見。

當天，浙江省消保委就體驗發現的問題提出了九方面整改意見：廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳；自動續費扣款未提醒；默認勾選自動續費，開通容易取消難；增設收費項目；購買的付費節目不能全屏觀看；信息收集授權形同虛設；充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用；部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視；個别App内廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件。

在約談會上，喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已着手整改相關問題。其中，喜馬拉雅表示會員到期自動續費這一問題，安卓用戶可直接在頁面取消，ios用戶點擊頁面超鍊接也可取消。騰訊視頻表示消費者信息授權後可設置關掉好友信息，同時隐私條款的公示将進一步保障消費者隐私權益。芒果TV則表示将明确告知會員廣告權益，包括一鍵關閉廣告；跳過廣告明細等。

浙江省消保委副秘書長韓志斌在會上表示，随着視頻、音頻網站的迅速發展，部分網站紛紛效仿采取連續包月付費、到期自動續費等功能，繼而引發消費者熱議。希望各視頻、音頻網站在4月17日前向省消保委提交整改方案及整改進度表，并認真落實。對于不積極整改的相關視、音頻網站，省消保委将繼續予以關注，并采取相應措施。

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