關志芳,80後小夥,2014年7月,選定了“O2O洗衣”的方向建立了“洗e幫”微信公衆平台。在他看來,傳統洗衣店多是夫妻店,而在當前快節奏的生活中,顧客可能難以抽出時間去洗衣店,即使去了,往往還要額外等待店内員工逐件檢查、登記衣物髒污狀況;洗好後,又要再跑一趟到店裡取回衣服,流程繁瑣、費時費力。
關志芳說,當初選擇這個項目,家裡人并不支持自己的想法,他們認為在互聯網上能掙到錢就是天方夜譚,不僅如此,關志芳在咨詢業内人士時也被告知,洗衣業是個夕陽行業不要再涉水。面對着大量的負能量,關志芳依然着堅定自己的信念,“我認為這個行業的前景不容小觑。”毅然開起了網上洗衣店。掏出自己幾年打工的積蓄,關志芳在彙仟小區附近盤下一家實體洗衣店,并建立了自己的物流。
然而最初的線下推廣效果不明顯,關志芳又另辟蹊徑選擇與社區銀行合作,“網上洗衣是一個新生事物,顧客還抱懷疑的心态來看待,我們與銀行合作,就可以讓顧客從另一方面看出我們洗衣店的安全性,打消顧客的疑慮。”這步棋下得很妙,通過與社區銀行合作,“洗e幫”當月訂單量就增加了近100單。
互聯時代,“燒錢”補貼是吸引用戶最簡單有效的方法,比如滴滴、快的等打車軟件,“洗e幫”也不例外。點開“洗e幫”的微信公衆平台看到,在這個公衆号裡,有一份洗衣價目表,該價目表按價格劃分為五個大類36種産品,其中冬季大衣短款的清洗19元。而中長款的清洗價為23元。比實體店便宜許多,此外,該店還提供皮衣、皮草的清洗以及保養,價格隻需90元。
現在許多創業者都躍躍欲試,想在O2O上分一杯羹,其實,“洗e幫”的模式也并不像看上去的那樣輕松。關志芳說,建立網上洗衣店除了需要搭建有足夠吞吐量的洗滌工廠以外,物流體系的開支也絕對不菲。上門收衣人員,相當于快遞員的角色。但是,收衣人員除了具備快遞員的基本素質外,還必須懂“收衣”的基本技能。不懂行的收衣員容易造成糾紛。“洗e幫”前期的上線時間比預期稍晚,就是在花時間培訓快遞員。欣慰的是,不到半年的時間,我們的固定用戶已經有700多位,我更加相信我的選擇是正确的。
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