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有一位方女士反映，她的孩子一歲多，在一家“孩子王”嬰童用品店，剪了個頭發，理發師剛開始剪，她就叫停了，不過這影響還是客觀存在的。

積分換取免費理發，一開始剪就不滿意

3月17号，方女士和家人帶着孩子在杭州新塘路天虹購物中心三樓。這家名叫“孩子王”的嬰童用品店，有積分換取的方式，可以給孩子提供一次免費理發的服務。理發師剛一開始剪，她和家人就不滿意了。

方女士：“我們不要光頭，不要桃子頭，我們就要一個清清爽爽的小男孩頭，小男孩頭等于說就是一個平頭一樣的，稍微剪短一點，但是頭發還是要在的，結果理發師就比了一下，跟我媽說剪到這裡，然後他推子一推，頭發一半沒了。”

這是方女士當時給孩子拍下的照片，左邊的頭發被理發師用推子推掉的，她覺得這樣推下去，孩子的頭發會被剪得太短。

方女士：“因為我們四月初也定好了，孩子的爺爺奶奶姑姑一起，去巴厘島玩，出去要拍照的，所以我們想留個紀念的，一定要形象好看一點的是吧。”

店家的态度，她耿耿于懷，要求道歉賠償

方女士說，孩子現在的發型，是她找其他理發店進行了修剪，勉強可以接受。而對于之前店家的态度，她一直耿耿于懷。

方女士：“他們本來的态度就是嘴上說道歉，但還是很強硬的，說是我們同意他理光頭的，得給我賠償，也要給我道歉，兩樣都要，賠償的話最起碼我們時間耗費了，感情傷害了，一千塊錢肯定要的。”

負責人：剪之前告知過孩子外婆

“孩子王”嬰童用品天虹店的一位負責人表示，在剪頭之前，他們告知過孩子的外婆。

孩子王嬰童用品店副店長：“是跟她（孩子的外婆？）說的，說你現在這個要理的話，我們有不同長度的理發器，我們給到她3到6（厘米）的那種比較短的那種程度的，給他推，還給寶寶外婆看過的，但是理到一半的時候他媽媽過來說不滿意。”

關于道歉：一開始就馬上道歉了

賠償：已經飛到專業理發服務

門店負責人說，因為方女士不滿意，他們當時找了一家專業的理發店，為孩子重新剪了頭發。

孩子王嬰童用品店副店長：“花了68塊錢重新幫寶寶理過了，費用也是我們這邊承擔掉的，現場也是這樣子，然後互相留了聯系方式，然後說後面再有問題可以跟我們聯系。”

對于方女士賠償和道歉的訴求，這位負責人這樣表示。

孩子王嬰童用品店副店長：“道歉的話，我們現場說實話 工作人員理了發之後，她（方女士）覺得不滿意，馬上就跟她道歉，包括全程的态度，我們都是沒問題的，賠償這一塊，目前我們跟公司溝通的結果就是，能給到她專業理發的服務解決方式。”

店家：可以贈送嬰童用品

方女士不同意

店家表示，他們還會做進一步溝通，可以贈送一些嬰童用品，作為補償。不過方女士不同意，打算找工商部門再投訴。

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