豐巢免費保管時間是22小時?閱讀提示“未征得收件人的同意就存入快遞櫃實施保管,因此而産生的費用應該由快遞公司自行承擔”市消保委相關負責人表示,快遞櫃的使用确實方便了收件人,也方便了投遞員,但各大快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權,在投遞時一定要事先征得收件人的同意再存入快遞櫃實施保管,否則産生的費用應該由快遞公司自行承擔,現在小編就來說說關于豐巢免費保管時間是22小時?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
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“未征得收件人的同意就存入快遞櫃實施保管,因此而産生的費用應該由快遞公司自行承擔。”市消保委相關負責人表示,快遞櫃的使用确實方便了收件人,也方便了投遞員,但各大快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權,在投遞時一定要事先征得收件人的同意再存入快遞櫃實施保管,否則産生的費用應該由快遞公司自行承擔。
近日,針對市民關注的豐巢快遞櫃超時收費的情況,深圳市豐巢科技有限公司在官方微博@豐巢智能櫃緻歉,并宣布調整用戶免費保管時長,由原來的12小時延長至18小時,超時後每12小時收費0.5元,3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六、周日(休息日)不計費。
調整說明還稱,截至2020年5月19日所有已付費的單次付費、月卡、季卡的用戶都将獲贈一個月的豐巢會員待遇。因系統升級原因,以上調整措施将在5月20日全國生效。
記者就此聯系了豐巢金華分部(轄金麗衢)負責人趙華官,對方表示麗水區域的豐巢快遞櫃和全國同步執行上述調整措施。
據了解,目前豐巢共在麗水區域内布置了270個左右的豐巢快遞櫃。“針對快遞櫃超時存放要收費的問題,我們接到了多位消費者的反映與咨詢,不滿的聲音普遍存在。”市消保委相關負責人告訴記者。市消保委就此問題,也于日前發布了今年的第4号消費提(警)示。
根據這份消費提(警)示:快遞企業未經同意就将快件放入快遞櫃的行為,侵犯了消費者的知情權和選擇權;快遞公司将快遞件放入快遞櫃,應征得消費者的明确同意;快遞員發送取件碼短信通知,不代表已經完成送達。
“未征得收件人的同意就存入快遞櫃實施保管,因此而産生的費用應該由快遞公司自行承擔。”該負責人表示,快遞櫃的使用确實方便了收件人,也方便了投遞員,但各大快遞公司必須保證消費者的知情權和選擇權,在投遞時一定要事先征得收件人的同意再存入快遞櫃實施保管,否則産生的費用應該由快遞公司自行承擔。
“我們一直都耐心地和小區保持溝通,聽取業主和小區管理方的意見。”針對麗水市消保委的這份消費提(警)示,趙華官告訴記者:“到目前為止,市民對豐巢的保管費問題提出異議,主要是因為對我們的會員制度不理解,通過我們同事的詳細解釋,小區裡的人基本都能接受。”
“豐巢一直和快遞公司強調,派送進豐巢櫃前要征詢客戶的入櫃意願,豐巢的會員服務也正是強化了收件人入櫃意願的選擇權。”趙華官說,豐巢充分尊重了收件人的選擇權,收件人完全可以選擇怎麼參與使用豐巢。
随後,記者聯系了順豐、百世快遞等快遞企業。
順豐速運媒體經理金依雨說,他們已做好了培訓,順豐收派員在使用豐巢等進行投遞前,履行告知義務,征得收件人同意後方能放進去。不同意将依照客戶需求投遞。
百世快遞麗水水閣公司負責人鄒少康說,他們要求快遞員在送件時,必須事先通過電話和收件人溝通,征得同意後才會放豐巢快遞櫃。如果不同意,會根據收件人要求的方式送達。
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