如何培育出健康向上的企業文化,如何将企業的經營理念貫徹到員工的日常活動中,在世界範圍内都是一個迫切需要解決的難題。
我們的企業并不缺乏好的經營理念,甚至說理念太多,如何落地才是中國企業亟需應對的難題。
中國的“經營之神”王永慶這樣說:“經營理念才是台塑真正長盛不衰的靈魂。”
而稻盛和夫也無時無刻不在強調理念貫徹的重要性,阿米巴經營模式是以經營哲學為基礎,如果離開經營哲學這個根基,阿米巴經營模式的威力将大大打折扣,甚至會出現一些負面作用。
制度總有缺陷,唯有理念才能完美無缺
截至今天,尚未存在過完美無缺的制度,相信未來也不會有。
人是地球上最有智慧的動物,這種智慧不僅僅包括創造和改善,還包括破壞和逃避,所謂“上有政策,下有對策”,如果希望一切圍繞從完善制度本身來解決問題,那是行不通的。
08年金融危機的發生,大家都能清醒的認識到,以美國為代表的西方發達資本主義國家,雖經曆了幾百年的法制完善,但依然有許多可以鑽的漏洞,一旦人心的貪婪和欲望無法得到,各種違法犯罪就永遠不會消失,縱然是美國,犯罪率全球排名前列。反觀中國,法制建設起步雖晚,還是人口大國,犯罪率幾乎是全球最低。
企業經營也是如此,在制定規則或制度之前,運作企業的領導首先要具備正确的經營理念,用稻盛先生的話表述就是“領導要具備正确的做人準則”,并以此作為企業制定經營管理制度的依據。
世界範圍内優秀的企業在這一點上想必都是共通的。
王永慶強調制度管理,但他自始至終認為:企業文化的核心價值是經營理念,更是企業最大最重要的制度。沒有理念,制度就沒有靈魂;沒有制度,責任心就沒有根基;沒有責任心,企業管理就沒有效率;台塑強調制度的重要性,但又至始至終認為經營理念就是企業最大的制度。
對于台塑的企業文化,王永慶這樣說:“企業文化的形成,可以說是經由經營理念長期孕育而成。而台塑集團的經營理念,歸納起來就是:以勤勞樸實的态度,針對企業經營上所涉及的各個環節,都能追根究底,點點滴滴追求一切事務的合理化,并且以‘止于至善’作為最終的努力目标。”
“經營理念和企業之間的關系就像是人的心靈與肌膚一樣,隻有在徹底地融為一體之後,人才是一個有生命力的人。”
雖然表述語言不同,優秀企業家們的經營思想總是如出一轍。
不管是任何管理制度還是工具,都要以貫徹企業的經營哲學、理念為前提。隻有将正确的理念貫徹到人心,才能真正彌補制度的漏洞,讓管理工具成為企業發展的助推器。
“以人為本”經營理念的量化貫徹
企業經營的成敗最終取決于人。人才匮乏的企業是不可能獲得長足發展的,每一個成功的企業都有一支強有力的人才隊伍。
歸根到底,企業的競争即是人才的競争。
随着社會的發展,現代企業管理制度中以人為本的經營理念的提出,标志着一種人性化的社會發展觀已經确立。當前,以人為本的經營理念已經成為企業管理的核心理念。
如何正确理解“以人為本”?如何将“以人為本”的經營思想貫徹下去呢?
“以人為本”的經營理念不應該成為被裱在相框内的裝飾品,高高挂在牆壁上,這樣的裝飾無法給企業帶來實際的價值。
在日本的優秀企業,“以人為本”的經營理念是可以通過會計報表量化貫徹,體現在企業經營的每一個活動中,絕對不是一句響亮的口号。
日本優秀企業通常都運用三大會計系統,即:财務會計、經營會計和内部交易會計。而“以人為本”的經營理念在報表上體現的淋漓盡緻。
首先,我們認為,企業對于人有三種不同的看法:成本、資本、根本。即,人是企業經營的成本;人是企業經營的資本;人是企業經營的根本。
1.在《财務會計報表》中,人被當作成本看待。
在财務會計中,從員工的工資、培訓、福利直到社會保險,都被算作企業的成本。企業需要反複考慮員工的成本占生産總成本的比重,以此明确人工費高低對企業盈利的影響程度。以這種理念來經營企業,員工隻是機械地在企業進行勞動,無法發揮出創造性。
2.在《經營會計報表》中,人被當作資本看待。
在經營會計中,員工被看做企業發展的資本,員工的地位等同于企業的硬件設施、技術水平、銀行存款等等。優秀的員工就相當于優秀的機器,可以給企業帶來更多的增值效益;而不能為企業帶來增值效益的員工,就會像淘汰落後機器一樣遭到解聘。以這種方式經營企業,員工會迫于壓力而提高自己,但是無法真正發自内心地對企業産生認同感與歸屬感。
3.在《内部交易會計報表》中,人被當作根本看待。
在内部交易會計中,人是企業發展的最根本條件,人才是企業的無形财富。這種觀點認為,人的潛力具有無限性,人的價值不能拿來和機器相比較。因此,要把每個人都被當作人才來培養,不僅培養其職業素養,更要注重培養其人格,把企業作為員工展現才華、施展抱負的地方。
這也就是為何在京瓷的《單位時間核算報表》中,并沒有人工費這一科目,因為京瓷把員工看作發展的根本,人的價值和潛力不能用金錢衡量。以這種方式經營企業,員工在企業會感到強烈的歸屬感,并自發地提升自己,不斷挖掘自己的潛力,願意與企業共同成長,榮辱共擔。
總之,被迫的努力是有限的,正确運用“以人為本”的經營理念,并滲透到員工内心,使員工認同企業理念,真正明白企業追求的價值标準,化員工被動為主動,迸發出的能量将是巨大的。
理念落地:為企業注入靈魂
稻盛哲學以“做人何謂正确”出發,指導京瓷會計學與阿米巴經營體系的構建,并通過京瓷會計學與阿米巴經營體制貫徹到每一位員工的經營活動中。這就是稻盛和夫經營長盛不衰的最大秘密。
首先,經營者要确立符合大道的理念。如果說稻盛和夫讓員工在極度緊張的條件下為自己賣命掙錢,隻顧填滿自己的口袋,那麼恐怕員工不會願意一直跟随他,或者出工不出力,自然也不會有今天的成績。
正是因為稻盛和夫以員工的幸福為出發點,确立了“追求全體員工物質和精神兩方面幸福、并為社會做貢獻”的理念,把工作場所打造成修煉場,以此提高員工的人格和能力,才得到員工的認可,員工首先在感知到經營者的一片真心之後,自然将心比心的自覺努力。
其次,企業是由人構成的組織,要想讓企業一個有統一意志的生命體,經營者必須受到員工的信任和尊重,否則就沒有人肯克服困難難實現經營者提出的目标。為了得到所有員工尊敬,唯一的途徑是經營者通過持續努力提高自己的人格。說到提升人格,看似複雜,其實依舊是最簡單,最基本的“做人何謂正确”的問題。如果經營者用欺騙和隐瞞的手段來得到客戶,員工看在眼裡,馬上能夠聯想到:經營者能夠欺騙客戶為自己謀取利益,自然也能欺騙員工,因此很難形成對企業者的認同。
企業内部的文化氛圍,往往和經營者個人的人格品質密切相關,如果經營者有嚴于律己的生活和做事原則,就容易在企業内形成同樣的氛圍。
因此,如果不是想幹兩年企業賺點錢就行,而是想要真正的做基業長青,經營者就必須提升自己的人格,以真誠、正直、善良、仁義等等這些最基本的道德觀念來要求自己。
最後,經營者本身必須為公司,為員工做出不懈努力,比任何員工都要努力。每當有人問稻盛和夫“為什麼京瓷有那麼高的利潤?”他都毫不猶豫地說:“因為我們的員工很努力。”
員工很努力,有個前提條件是稻盛和夫本人比任何員工都要努力。如果經營者自己不努力工作,那麼即使擁有了高尚的人格也容易導緻員工在融洽的工作氛圍中拖延散漫,無心拼搏。
企業的經營管理體系隻有在得人心的前提下才能發揮作用。不是因為有效的核算制度所以提高了利潤,而是現場的人們想提高所以提高了。
為此經營者必須親自把“正能量”注入給現場的人們。制度隻是管理企業的一種工具,不管做了好事錯事,責任都不在制度本身,而在人的身上。如果經營者不予以注入靈魂,再優秀的經營管理體系也不能驅動員上,提升企業。制度有了靈魂,即便有細節上的漏洞也不要緊,當沒有人尋找利用這些漏洞來滿足自己的私欲,那有就等于沒有漏洞。
學習稻盛和夫的經營方式,始終需要銘記,不論是經營模式還是會計模式都是工具而已,工具是為人所用的,最重要的永遠是有思想、會思考的人。隻有得人心才能經營好企業,隻有給制度注入靈魂,才能讓制度激發人的潛力,創造持久的成功。
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