不論是何種行業，高效工作都是企業一直在追求的，如果在為客戶提供服務的過程中，有一個趁手的好工具是可以帶來事半功倍的效果的。

随着互聯網的發展，越來越多的工作開始轉向線上化，通過網絡可以滿足客戶的多種需求，通過網絡也可以為客戶提供多種服務。但不論是何種行業，高效工作都是企業一直在追求的，如果在為客戶提供服務的過程中，有一個趁手的好工具是可以帶來事半功倍的效果的，比如在客戶咨詢時，如果能夠一鍵回複，不僅可以大大提升工作效率，還可以達到為企業降本增效的目的。

當客服在一遍一遍打字回複客戶重複咨詢的問題時，想必有很多客服人員一定有過這個想法：如果可以不打字就可以一鍵發送消息有多好。客服人員有這個想法很正常，畢竟打字又累又低效，面對重複問題，也隻能不厭其煩地一遍一遍敲鍵盤，宛如一個敲鍵盤機器。一鍵回複真的太重要了！

實現一鍵回複很簡單，鎖定聊天寶快捷回複助手。将高頻問題回複話術存儲到知識庫，選中所要發送話術後，點擊話術前的箭頭就可一鍵回複，不被重複問題所束縛，解放不停敲鍵盤的雙手，高效快捷方便！

對于規模龐大的客服團隊來說，統一話術非常有必要。試想一下，同一個問題，如果一百個人就有一百種答案，先不說客戶轉化率，光是客服團隊管理的難度就非常大，這是非常不現實的。另一方面，對話質量參差不齊是無法實現企業最大化效益的。

聊天寶快捷回複助手，對于客服團隊是非常友好的，可以實現整個客服團隊共用一套優質話術，話術多人實時共享，整個客服團隊的溝通技巧統一、标準化，話術質量得以保證，有助于提升訂單轉化率。

聊天寶采用“公共 部門 個人”的話術結構，顧名思義，公共話術供所有客服訪問和使用，企業可以将客戶常問的高頻問題，統一給予标準話術，并存儲進聊天寶知識庫的“公共話術”中。部門經理可以将優質的話術放入“部門話術”中，供部門成員訪問和使用；客服個人可以在“個人話術”中，添加一些常用的個性化回複話術。

對于工作中會用到多種聊天工具的小夥伴，聊天寶快捷回複助手支持自動吸附多種主流社交工具，達到了多平台互通也可以快捷回複的效果，真正實現了多平台可以共用一套話術模闆聊天的場景。

1.可批量導入導出話術，滿足企業需求

2.雲端存儲知識庫，手機電腦同步更新，走到哪裡都可以使用，新人也能快速上手

3.支持圖文話術的一鍵發送，每個話術最多支持9張圖片，圖片位置可靈活調整

4.支持視頻話術的一鍵發送，視頻無廣告、無壓縮，視頻内容高質量呈現

5.對圖片、影音視頻、文稿等本地文件進行高效管理

6.提供行業話術模闆，幫助企業快速搭建知識庫

7.支持關鍵字、拼音、首字母等多種快捷檢索模式，從而快速匹配話術

8.後台話術統計、視頻統計，方便管理

9.多賬号協作，知識庫分級管理，編輯權限劃分明顯

10.話術可直接分享到朋友圈，方便運營

有了一鍵回複聊天軟件，大大提升了客戶在咨詢問題時的客戶體驗，也讓各行各業客服人員的客戶接待率直線上升。

聊天寶快捷回複助手的MAC版本發布，完成聊天寶全系統平台的支持，從Windows版本，到安卓手機版，蘋果手機版，微信小程序版本，到現在的MAC版本。聊天寶實現了雲知識庫的多平台支持，實現了一套話術，多點登錄，多終端支持的企業級服務。

聊天寶能吸附在個人微信，企業微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現圖文話術的一鍵發送，支持話術的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回複客戶的效率；聊天寶基于雲知識庫的智能回複系統、減少客服重複勞動，提高工作效率，提升銷售業績、有效地把經驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫雲存儲，走到哪裡都能用，支持企業多賬号協同、讓您的業務高效運營。

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