一、HR為什麼要學讀心理學書籍

人力資源的研究對象和工作對象是人，不管是招聘，培訓還是薪酬，處理員工關系都是圍繞着“人”，所以一個合格的HR是要具備心理學的能力，了解人性和人的需求是很有必要。

我始終認為，如果要成為一名優秀的HR，一定要讀幾本心理學書籍，讓自己對于人性、對于同事的工作動機、對于如何激勵他人有一些基本的了解。

先來聊一聊懂得心理學的好處。比如從事招聘的HR想了解應聘者為什麼想離開當前的公司，假如他懂一點心理學的話，可能會問“你們公司的員工離職率如何？他們通常是因為什麼原因離開的呢？”，而不會問“請問你為什麼想離開現在的公司？”。因為懂些心理學，知道如何繞過當事人的心理防線，知道心理投射的原理，就可以了解更多的當事人的情況。

再比如，假如一位培訓主管要進行某課程的需求調研，心理學的知識也能幫不少忙。如果他直接說“我們要搞什麼XXX課程的培訓，請問大家在工作中有沒有哪些不足的地方？”，多半有員工會說“怎麼又搞培訓，我的工作做得挺好的呀”。假如當事人學過一些心理學，一定會在會談前花幾分鐘營造彼此接納的關系。比如他可能一開始會問“最近生産忙不忙？”、"加班多不多？“、”如果希望我們的工作能夠進一步改進的話，哪些地方可以做得更好？“。不直接問對方有什麼問題，而是強調哪些地方可以做得更好，在談話中始終重視”關系“的培養，這是所有訪談中必須注意的地方。

總之，在我看來，HR的主要工作對象是人，是公司所有部門的人，因為需要學習一些心理學知識，讓自己的溝通更加順利暢通。我覺得最簡單的是每個季度讀一本心理學的書，然後盡可能進行實踐，讓理論照進現實。

二、HR要讀哪些心理學書籍

我通常會推薦三本書，一是馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》，二馬克·郭士頓的《心理學家的傾聽術》，三是菲利普·津巴多著的《影響力心理學》。

這幾本書我都特别喜歡，因為實用，會讓你了解很多心理學的原理。《非暴力溝通》這本書已被翻譯成多國文字，相信大家都已聽過。書中所講的知識也很簡單，容易操作，假如你現在還沒有讀過，可以下單來讀一讀。

《心理學家的傾聽術》這本書，案例豐富，很容易讀下去。這麼多年，我讀過不少講傾聽的書，我個人認為這是最好的一本，沒有之一。書上寫了很多實用的技巧，讓人腦洞大開。

建議你一定要來讀一讀，并且最好要讀二遍甚至三遍。它給你帶來的最大好處是，未來如果你遇到了極端的案例，比如員工情緒很憤怒時，你能馬上用上書上的技巧。傾聽非常不易，但如果你能在這個地方有所進步，人際關系一定會更好，幸福感也自然會強一點。我看到很多不能與孩子談心的父母，以及在職場中不能與領導或下屬談心的朋友，他們的傾聽能力都能弱。

《影響力心理學》這本書也特别有名，講清了影響力的一些基本心理邏輯及社會現象，很多培訓課程都會講到書中提到的一緻、對比原理。書中的内容比上面二本要深一些，但我建議你一定要讀！

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