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為方便市民申領ETC設備,本月起上海交通卡公司首次推出了線上申領平台,用戶足不出戶便可自助安裝。平台上線後,一周内的日均申請人次達到了1.2萬左右。雖然已經有超過8成的用戶通過線上提出申請,不過,這兩天裡,線下網點業務卻越發繁忙了,這到底是怎麼回事?
上午,看看新聞Knews記者來到位于龍吳路398号的ETC線下服務網點。雖是工作日,業務大廳裡,卻已有不少用戶在排隊等候。開車趕來的吳先生是通過線上申請拿到的設備,但由于誤操作,在還未安裝設備時,就已經點開藍牙激活,最終導緻了激活失敗,不得不再跑一次網點。
還有不少來電咨詢的用戶反映設備無法激活。
用戶:“藍牙開關我已經打開了,但還是不行。”
客服:“大概開了有多久呢?”
用戶:“打開大概五六分鐘這樣子吧。”
客服:“哦 ,在正常情況下,設備開啟藍牙後要30秒内進行激活才可以正常使用。”
超時未激活後,則需要重啟藍牙再次激活。工作人員介紹,線上平台開通後,在自助激活的過程中,用戶誤操作的情況不在少數。激活超時、先激活後安裝等誤操作最多。
雖說設備總體的操作并不複雜,但前後順序一旦出錯,就無法繼續正常使用。
另外需要提醒的是,設備安裝到前擋風玻璃後,絕對不能再拿下來,因為此時設備已與該車輛綁定,重新移動位置或者摘下後,設備就會失效。
交通卡公司提醒,用戶拿到設備後,一定要按照說明書操作,必須先掃碼、再安裝、最後打開藍牙并在30秒内激活裝置。
(看看新聞Knews記者:李恩蟾 實習編輯:王旭)
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