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12378投訴後多久解決問題

生活更新时间:2024-12-21 16:18:22

12378投訴後多久解決問題?12378投訴流程中有提到，保監會會在收到來電信息之日起的15日之内，告知投訴人是否受理，并從受理之日起60日内作出處理決定，情況複雜的，可延長到30日，我來為大家講解一下關于12378投訴後多久解決問題?跟着小編一起來看一看吧!

12378投訴後多久解決問題

12378投訴流程中有提到，保監會會在收到來電信息之日起的15日之内，告知投訴人是否受理，并從受理之日起60日内作出處理決定，情況複雜的，可延長到30日。

有一個消費者稱自己向12378投訴了保險公司，一個星期後收到了保險公司要求撤訴的電話，這個例子提供給大家作為參考。

記得要保留有用的證據。比如被業務員、銀行誤導購買了保險産品，事後發現被忽悠，這個時候向保監會投訴，很有可能也隻能按照保險公司給的和解事宜（比如安排退保）處理，但如果保留了當時誤導你的證據，保監會就可以對保險公司除以懲罰了。

投訴時間要留意。12378熱線的服務時間是工作日9點到17點，非工作時間就不要投訴了，如果遇到高峰期，建議多嘗試幾次。

再次投訴。如果保監會對你的投訴處理進程較慢，可以适當發起再次投訴，引起保監會的重視，注意！要合理，千萬不要騷擾到人家部門。

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