中國網财經8月28日訊 (記者 楊暢)近日，有多名投訴人投訴58金融旗下“58好借”涉嫌自動促成借款、利率超法定紅線、默認勾選尊享服務費、14日便催款涉嫌“714高炮”、不合理催收等問題。

記者将相關投訴資料以及提問整理成采訪函發送至58金融，該相關負責人并未就記者采訪函提出的相關問題做出回複，而是回複了一則 “澄清說明”。

記者核實調查過程中發現，58金融PC端官網已無法打開。顯示“該頁面因站點更換網址或服務不穩定等原因可能無法正常訪問！”對此，58金融相關負責人表示“經過與業務線核實，PC端官網在進行正常的維護，技術正在處理中，應該也很快就會恢複正常訪問。”

截至發稿前，該網頁仍無法正常浏覽，經過漫長加載顯示“該域名已到期，請聯系服務商續費”。

被訴問題一：自動促成借款

在黑貓投訴上，有用戶投訴“58好借”惡意誘導用戶借款并收取高額手續費。該用戶稱，貴司産品“58好借”未提醒他是否确定放款，直接放款到賬，該用戶在不到一分鐘時間還款，被收取總利息達300元。

記者向58金融核實，該投訴人所屬情況是否屬實，58好借是否存在誘導并自動促成借款的行為。該公司未給出相關問題核實結果。

被訴問題二：綜合借款利率超法定紅線超年化70%

此外，58好借的利率也受到多方投訴。

首先，是被訴利率遠超法定紅線，達到70.65%。有用戶投訴稱，在58好借借款6000元。分期三個月，每月還款2240元，三期還清。用戶認為利率過高多次與貴司客服投訴未得到有效溝通解決。記者用IRR計算出58好借該筆借款年利率為70.65%。此外，根據另一用戶提供的借款信息，借款本金7000元，分3期還款，每期2613.33元，據IRR算法年化綜合費率達70.65%。

對于以上兩則投訴案例，58金融也未給出具體核實結果，回複稱“日前，有媒體對58金融正常開展的經營業務發出不實報道，文章内容嚴重失實，現58金融将說明如下，以視正聽：文章中關于58金融産品年利率的陳述嚴重失實，和實際情況完全不符。58金融開展的各項業務的利率均符合國家相關法律、法規，不存在高于監管部門規定的情況，沒有任何違規行為。”

被訴問題三：尊享服務費存貓膩 稍不注意就“被尊享服務”

其次，尊享服務費成為另一個産品費率方面的疑點。有媒體曾報道稱，經測試，若“忘記”關掉貴司平台默認開通的“尊享服務”，則形成的總息費，計算出年化綜合費率達71%，若關掉該默認選項，則總息費減半，年化綜合費率控制在36%左右。

記者采訪了58金融該“尊享服務”具體提供哪些服務，是否蓄意調整産品結構試圖規避法律風險，目前有無整改措施。

58金融相關負責人回複的“聲明”中顯示：尊享服務是58金融針對優質用戶提供的服務産品，為用戶提供平台優惠卷、優先提高額度等優惠服務，用戶在辦理業務時可以根據需求自行勾選，不選擇也可正常辦理相關業務。

以上回複所言“尊享服務”可自行選擇，而相關媒體和投訴人談到的情況為“默認勾選”，稍不注意就“被尊享服務”了。

據2017年12月1日印發并實施的《關于規範整頓“現金貸”業務的通知》規定 “各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露，向借款人提示相關風險。”

58好借被訴宣傳展示的服務費與實際收取數額不符，未盡到将綜合成本統一折算為年化形式向借款人披露的義務。記者提問58金融對此有無整改措施，未獲相關問題回應。

被訴問題四：還款周期短至14天

58好借的放款周期短成為一個備受質疑的點。謝氏投訴人在21CN聚投訴網站上投訴稱，其7月9日在58好借平台借款三千元，23号便開始催款。投訴人控訴其“未說明首期需要在第14天時還款，涉嫌714高炮”。此外，其他投訴給出的借款資料也均在三四個月左右。

記者提問58金融該投訴人提出的對還款周期過短的質疑怎麼看？是否存在借款14日便開始催款的行為。該問題未獲答複。

被訴問題五：不合理催收

58好借還被投訴“爆通訊錄、發送侮辱短信”等不合理催收，投訴人附上了侮辱短信。

記者将相關資料發送至58金融，提問該投訴是否真實，58金融是否存在不合理催收的行為，是否有整改措施。該公司給出的公告中未對不合理催收做出具體解釋說明，僅提到“58金融始終将用戶第一放在首要位置，并對違規行為持零容忍的态度，堅決打擊和治理。”

(責任編輯：程宇楠)

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