本案例來源于冀法通12348。
遊客在旅遊合同糾紛中亦應履行相應義務 老趙與某旅行社簽訂了《北京市出境旅遊合同》，合同約定：“原告參加我公司組織的新馬泰十日遊，旅遊費用為每人5000元；原告因違約、自身過錯、自由活動期間内的行為或自身疾病引起的人身、财産損失應當自行承擔，由此給組團社或第三人造成損失的，應當承擔賠償責任；被告所提供的服務應當符合保障遊客人身、财産安全的要求，對可能危及遊客人身、财産安全的旅遊項目，應當向遊客做出真實的說明和明确的警示，并采取防止危害發生的措施。”合同簽訂後，老趙向旅行社繳納了旅遊費用。 2015年1月，老趙随旅遊團出行。旅行中，老趙在随團旅遊至馬來西亞大皇宮與皇家馬合影時被馬咬傷。庭審中，老趙提供照片，以證明其受傷情況。旅行社提供了其旅遊團領隊的說明，以證明當時事發的經過，該說明中記載其提醒了客人注意安全，且記載了馬拉西亞皇宮的馬已不是第一次咬人的内容。 法院審理後認為，原告與被告之間形成的出境旅遊合同關系，是雙方真實的意思表示，内容不違反法律法規，是合法有效的，雙方均應當按照約定或法律規定遵守合同項下之權利義務。原告作為成年人，在旅遊過程中與動物合影時，應注意自身安全，而原告未履行注意自身安全的義務，造成了其與動物合影時被咬傷的事件發生，故對此應承擔主要責任。被告作為提供旅遊服務的專業社團，其應當對在旅遊過程中可能遇到的安全隐患有明确的判斷，本案中，依據被告領隊提供的說明，可以認定在此之前馬來西亞皇宮皇家馬咬傷遊客的事件已有發生，被告就應當加強保障遊客安全的注意義務，以防止類似事件的再次發生，現原告被馬來西亞皇家馬咬傷，故被告應當在其保障遊客安全義務的責任範圍内，對原告承擔違約責任。
法官說法： 根據法律規定，旅遊經營者在遊客自由活動期間，如果已經履行了相關注意義務，旅遊經營者就不應當承擔相應責任，比如事前的安全告知義務，包括旅遊經營者在行程前的書面告知，導遊領隊在行程中的口頭告知，旅遊經營者和導遊領隊向遊客提供救助的聯絡方式，以及接到遊客受到傷害後的信息後，導遊領隊趕往現場幫助救援等。隻要旅遊經營者和導遊領隊能夠如此操作，旅遊經營者就不需要承擔責任。遊客在整個旅遊行程中，也應當為自己人身财産權益承擔很大的責任，而不能簡單地把全部責任推給旅遊經營者。即使不在自由活動期間，遊客也應當履行注意義務，保護自己的人身财産安全。
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