電腦連接網絡打印機無法打印-tft每日頭條

電腦連接網絡打印機無法打印

科技更新时间:2024-09-10 13:37:52

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一、前言描述

1、最近一客戶遇到一個很奇怪的問題，電腦可以正常ping通網絡打印機IP地址，也不丢包。也可以訪問網絡打印機9100端口，Print Spooler服務正常，就是不能打印？這個到底是什麼原因呢？她同事電腦都可以常打印，為什麼她電腦無法打印不了呢？

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）1

2、ping 172.16.34.249 打印機IP地址，正常通信，也不丢包。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）2

3、但是在安裝打印機的時候，檢測TCP/IP地址時，電腦無法檢測到打印機的IP地址，這是不是很奇怪。正常安裝網絡打印機，隻要可以ping通打印機IP地址，那在安裝打印機時，應該可以正常檢測到打印機的IP址的，但是這次就是不可以。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）3

4、無法檢測到打印機，打印機設備是正常開機的，網絡也是沒有問題的，設備配置也是正常的，她同事可以正常打印的，說明打印是是沒有任何問題。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）4

二、問題檢測過程

1】網絡故障檢測？

ping打印機的IP地址是正常的無丢包。

2】打印機端口訪問？

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）5

打印機的9100端口是正常可以的。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）6

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）7

而且在配置端口中，啟用了SNMP狀态，是無法被勾選的。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）8

強制添加打印機也是可以添加成功的，但是查看配置端口，是報錯的，還是無法打印。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）9

3】Print Spooler服務是否正常？

電腦的打印機服務也是正常的。查看她同事電腦，啟用了SNMP狀态是正常打勾的。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）10

三、最終找到問題原因？

由于是加域電腦，不知道客戶在使用過程中，動了什麼操作，導緻打印機無法打印，使用客戶普通帳戶去删除打印機或安裝打印機，輸入管理員帳戶用戶名和密碼去安裝打印機，是無法正常打印，打印機的SNMP無法正常勾選。

最後的解決辦法：切換到本地管理員帳戶，登錄本地管理帳戶，删除打印機，重新添加打印機，可以正常打印，打印機的SNMP服務等都正常。

電腦連接網絡打印機無法打印（電腦可以ping通網絡打印機IP地址）11

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