相信很多人周邊的朋友都會有一位在做服務行業，尤其是網絡咨詢服務，偶爾會聽到他們吐槽，畢竟線上服務面對的是不同人群。而在手機行業裡面也很不容易，手機作為主要通訊工具對于用戶來說是非常重要，近日有個國産品牌努比亞竟然獲得了京東2016年度年中獲得優質咨詢服務商金獎，估計都在很多人的意料之外。

據知情人士透漏，總共有2000家的咨詢商，努比亞能獲得金獎應該是有點實力。如今國産手機廠商逐漸和國際大牌縮小産品差距，并且也紛紛把用戶體驗和服務放在首位，而售後服務則是直接體現出了他們的責任感。在以前的一段時間裡，大部分人都認為國産手機廠商隻在乎銷售産品而不在乎服務，所以那時很多消費者更願意去選擇大牌如蘋果三星。就拿努比亞售後這一塊來說，成立四年至今不僅是在線上咨詢服務上，線下服務也算是首屈一指可謂是非常完善。

作為一名普通消費者，購買手機數碼産品除了品牌功能體驗之外，最多考量的或許是售後服務等問題，畢竟手機是個消耗品，尤其是一些喜歡折騰的朋友就更應該關注所選手機的售後。早前有則新聞，有位努比亞手機用戶由于一心想把自己手裡的Z11 mini進行Root而删除系統文件造成無法開機，擔心沒有發票和Root的原因先電話聯系了努比亞售後，最後于就近的努比亞售後網點修理好了手機，表示非常貼心。

而努比亞另外一個“非保不出保”的服務，有網友專誠問過努比亞售後網點員工，這項服務會對維修更換的配件，提供含90天保修，保修期以修複之日起算，也就是說如果在這段時間内同一部件再次損壞，還可以繼續免費保修。而對于在保修期内非進液、非私拆私修機器，當非保付費維修後，主機一樣可以繼承原來的保修期。

吃過海底撈火鍋的朋友應該知道，其熱情、貼心、專業的服務一直都是他們受青睐的原因。而手機行業裡面努比亞售後提供的“非保不出保”這個特色服務已經優于三包法售後政策，并且服務标準已超出國家規定及行業水平。很多朋友應該都留意到一些品牌手機盒上都标注着Root後不保修，而努比亞的Root保修則是很好的填補了這一空白，确保了努比亞手機用戶在刷機之後仍可享保修；另外還有“1 1快修服務”等這些都是最能檢驗售後服務水平。

無論是“非保不出保”，還是Root也保修這些服務，無疑是給用戶吃了一顆定心丸，可以讓你不用再擔心手機在認為造成損壞後，廠商以各種理由推诿不給予處理，從而收取維修費用這樣的情況發生。同樣是做手機售後，這樣更具寬容度的售後服務，相信少有能做到努比亞這樣“海底撈式”的服務吧。

就此而言，國内廠商都應該推崇努比亞這樣的服務，共創消費者認可的服務環境。

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