PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)的首字母縮寫。他的主要特點包括：大環帶小環；周而複始；階梯式上升。

那麼，什麼是PDCA循環？PDCA循環又叫“戴明環”，最早是由美國質量管理學家戴明提出來的按照P->D->C->A的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。不過PDCA循環的質量管理體系真正得到大規模應用還是在日本。

PDCA四個英文字母所代表的單詞分别是Plan, Do, Check, Action。其在PDCA循環中所代表的含義如下：

1、P（Plan）--計劃，确定方針和目标，确定活動計劃；2、D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的内容；3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；4、A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

對于一個案例或者事件，PDCA環的流程就是：每一件事情先做計劃，計劃完了以後去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以後，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環裡面去，就形成一個一個的PDCA循環。

PDCA的主要特點包括三個方面：大環帶小環；周而複始；階梯式上升。

1. 大環帶小環：顧名思義，就是大環裡面套了小環，一個公司或者大的運營體系是一個大的環，其中各個功能、分支、分部，又可以有一個個獨立的小環，大環和小環之間相互依賴相互影響。

2. 階梯式上升：PDCA環并不是在一個水平面上的循環，而是通過不斷解決問題的過程實現水平逐步上升的過程。

3. 周而複始：PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結，而是周而複始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，依此類推。

PDCA四個階段<以設計産品為例>

1、計劃階段：要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對産品質量的要求，确定質量政策、質量目标和質量計劃等。包括現狀調查、分析、确定要因、制定計劃。

2、設計和執行階段：實施上一階段所規定的内容。根據質量标準進行産品設計、試制、試驗及計劃執行前的人員培訓。

3、檢查階段：主要是在計劃執行過程之中或執行之後，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。

4、處理階段：主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入标準，進行标準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

PDCA環各個階段具體的操作步驟一般包括：

• 計劃（Plan）：

1. 分析問題，發現問題。在做計劃之前，需要分析一下現狀是什麼樣子的？問題在哪裡？可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。

2. 利用5W2H,魚骨圖等方法來分析各個問題的影響的因素。

3. 根據每個問題産生的因素，找出其中最主要的因素，可以利用二八原則。

4. 根據分析到的主要原因，針對主要原因指定措施，也就是計劃。這個計劃需要嚴格按照5W1H來制定，為什麼要有這個計劃，目标是什麼？誰去做？什麼時間做？怎麼做。

• 執行（Do）：根據所指定的計劃，相關的人員開始根據不同的任務分工，去執行，一般都是要具體到某個部門的某個具體負責人，以免推動不下去，同時一定要有tracking和due day。
• 檢查（Check）：檢查顧名思義，就是把執行的結果和預期需要達到的目标進行對比。這就要求一開始在指定計劃的時候要有可量化的标準，什麼時間達到什麼目标，分幾個階段，具體到某日某時，産出或者問題點下降到具體某個值。一定要可以量化的目标才能檢查。然後才能對比。
• 行動（Action）：這一步又叫做總結處理階段。主要包括2個方面的内容：

1. 總結成熟的經驗，納入标準制度和規定，以鞏固成績，防止失誤

2. 把本輪PDCA循環尚未解決的問題，納入下一輪PDCA循環中去解決。

PDCA不是萬能的，它隻是一個解決問題和分析問題的工具而已,和5W1H,DMAIC等工具是一樣的. 怎麼利用好工具去解決問題的方法才是人們需要的。

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