王女士有一個聯通号碼，用了15年。10号上午，手機沒信号了，中國聯通方面說，這個号碼已經屬于别人了。

用了15年的号碼 突然不能用了

王女士 ：“ 我發現我手機沒信号了 ， 我打10010，他說你關機5分鐘。（聯通的客服？）對對，關機以後還是起（用）不了，我把我老公的卡放在我這裡，但我手機沒問題的。”

手機沒問題，可是沒法使用原來的号碼，王女士說，她自己做點小生意，這個手機号已經用了15年，平常使用率也高。

查明原因：号碼被人買走了

王女士到家附近的聯通營業廳查原因，工作人員說可能是卡壞了。

王女士 ：“卡壞了換張卡就可以了，換卡呢，全都對得上，我的身份證什麼都對得上的，它就跳不出來，就是說這個卡辦不了，他一看說是後台出問題。”

王女士說，當時工作人員說能給解決，可等到傍晚4點多，還不能補辦卡，她有點着急了，就趕到了中國聯通杭州延安路營業廳。

王女士 ：“總公司給我一查，他說你的号碼， 今天早晨給人家買走了 ，就沒信号的時候，他就賣出了，我這個手機号，15年裡面，什麼東西什麼聯系方式，都在這裡面，我說怎麼辦呢，他說的，是我們聯通的責任，是我們聯通大概出問題了。”

“131”手機号的選号者 ：“我剛買的手機号， 在網上選的号碼 ，（網上選的号碼要身份證登記這些嗎？）那肯定要啊，我不是号碼本人，号碼本人不在。”

王女士的手機号是131開頭的，記者打了過去，接電話的男子說，号碼是他替同事選的，通過了實名認證，同事出去了，沒帶手機。

王女士要求拿回号碼

王女士 ：“我訴求，最起碼第一點， 把我這個東西（号碼）先拿回來 ，一直跟我說處理處理，一直沒回音，我今天早晨打，也說的，你不要急，等回音，等後台，我說你們經常這句話，我怎麼辦。”

沈經理：什麼原因，沒法回答

中國聯通杭州延安路營業廳客戶接待室 沈經理 ：“正常肯定是選不到（号碼），就是連這個号碼都看不到，應該是，就是那個選号碼的界面裡面。（對啊，那到底是哪裡出現問題？）現在就是這個情況出現，我也不太很明白。”

中國聯通延安路營業廳的沈經理表示，一般來說，哪怕是一個被注銷的号碼，也會過一段時間再出售，王女士的号碼一直在使用，卻上了備選号界面，什麼原因， 他也沒法回答 。

中國聯通杭州延安路營業廳客戶接待室 沈經理 ：“人家怎麼使用，公司會跟他去協調的，這個我就先不管，那肯定是要先保證原用戶的利益，有點麻煩，估計要總部出面， 首先這個肯定是系統有問題 。”

王女士 ：“他（10010客服）剛才說的，今天下班之前，會給你一個答複的。（是什麼方面的答複呢？）我也不知道。（就号碼能不能要回來？）嗯， 對。”

采訪中，王女士接到了中國聯通客服的電話，說他們會跟“131”号碼目前用戶聯系進行協調，記者又打了“131”這個号碼。

“131”手機号的選号者 ：“換個号碼，回頭我幫你問問吧。（大概什麼時候能給個回複？）現在這個情況是我上晚班，機主上白班，明天可以。”

中國聯通杭州延安路營業廳客戶接待室 工作人員 ：“你們的問題先查清楚，專門有個處理的部門處理的，因為有些東西，這個情況我們沒有碰到過，也不太好說的。”

王女士把自己目前在使用的号碼告訴了接電話的男子，希望對方萬一接到找她的電話，轉達一下号碼。

機主答應換号

後來，王女士向記者反饋，她手機号目前的機主有點小要求，其中一點是要給他換個靓号，中國聯通方面也同意了，機主表示會在最近幾天去辦換号的手續。

來源：1818黃金眼

編輯：木易

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