我的工作是從事TSC條形碼打印機,售後的工作。在我接到很多客戶的電話或者一些維修機器裡,有很多都是客戶的使用上存在問題。
有很多客戶在拿到新機器的時候,不會去看箱子裡的安裝手冊之類的信息,也不會特意去看看打印機上的一些标志和标注。
TTP-244PRO是一款老的機型,據TSC工廠人員反饋,TTP-244的機型已經出來了十多年了,因為購買量大一直沒有停産。當然是有針對客戶使用過程中的問題,有優化和升級。但耗材的安裝和打印機的使用上沒有變化。
我今天主要簡單說明下,拿到機器的你,要注意機身上的一些标志。可以輔助你正确安裝耗材。
上圖顯示的是:我們打開TTP=244PRO機器的上蓋,我們可以在上蓋的背面看到這樣一張标志。它表示了耗材的安裝位置和安裝路線。中英文标志方便客戶的識别。這算是一個總圖。
上面這張是碳帶基座上的标志,它表示了碳帶軸安裝的方向。因為碳帶軸左右兩端是不同的,很多客戶安裝錯誤,造成在使用時候機器出現報錯的問題。如果注意到機器上這個标志,安裝上就不會出錯了。
這一張照片上"碳帶"兩個漢字,表示了碳帶穿過的路徑。通過這張照片我們也看到了紙張穿過的路徑。在我接到的很多客戶電話裡,客戶耗材安裝錯誤的有很多,尤其是很多客戶紙張也從碳帶路徑上穿過。造成打印異常,機器報錯。
這一張照片很明顯表示了。我們耗材安裝好後,機構合上,一定要兩個手兩邊同時下壓下去。讓打印頭兩邊同時扣牢靠。防止一邊扣上,另一邊沒扣上,造成使用的時候,打印内容隻顯示一邊或者,另一邊顯示的不清楚。
這一張照片很簡單,标志了不同的按鍵和指示燈。指示燈表示打印機使用時的狀态;按鍵代表的作業。就不過多的說明。
同時說明下TTP-244PRO 随機的安裝和使用說明,是一個個二維碼。使用者通過掃碼觀看相關教程的視頻。非常直觀和方便。
如果客戶在第一次使用這個型号或者類似機型比如TTP-243,TTP-342,B-2404等等型号的機型能注意到機器上的标志,那麼安裝耗材上就不會出現問題。再配合使用手冊就可以做到快速正确地使用打印機。
畢竟找售後,機器返回測試,還是要花一定時間、精力和金錢的。
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