企業常用文書與管理制度範本?規範企業内外部公務郵件的語言及格式，現電子郵件用語及格式使用規範如下，我來為大家講解一下關于企業常用文書與管理制度範本?跟着小編一起來看一看吧!

企業常用文書與管理制度範本

規範企業内外部公務郵件的語言及格式，現電子郵件用語及格式使用規範如下

适用所有企業單位。

郵件文本及格式規範

郵件内容：

一封完整的電子郵件内容包括：收件人收件地址（抄送人郵件地址）、郵件主（标）題、收件人稱呼、郵件正文、郵件結束語、個人簽名。

關于郵件主（标）題:在發送郵件時，務必簡明扼要地填寫郵件标題，方便他人明确郵件内容和重要性，便于盡快作出回複。

對外郵件，最好在标題處以注明公司名稱關鍵字；對内郵件，應加上部門，如“【證券部】”，以便于收件人知悉發送方并留存。

收件人稱呼：郵件開頭需根據收信人職務，按對方職務遵從對方，如“XX總”、“XX經理”等；多個收件人的情況喜愛，可稱呼“各位領導、同事”。

郵件正文：

1郵件正文應簡單扼要，重點突出、段落清晰；

2選擇恰當規範的語言進行表述，應符合書面語言表達，避免使用口語化、情緒化用語；

3合理提示重要信息，可有選擇地使用大寫、粗斜體、顔色、下劃線等特别标示。

郵件結束語：結尾可使用“祝工作順利”、“Best Regards”等問候語。

個人簽名：

簽名文件統一使用規範格式，包括姓名、所在部門/職務、企業名稱、聯系方式（電話分機、手機、傳真、E-mail）、地址、網站等信息

參考格式如下：

張三/Zhang San

财務部/Finance Department 或 财務經理/ Finance Manager

電話 Tel: 86手機 Mob: 86傳真 Fax: 86網址

地址：郵編：

郵件字體：全文字體統一，建議字體為“宋體”或“仿宋”，字體不宜過大或過小，10-12号，重點處可以加黑。

郵件附件

如果郵件帶有附件，請在郵件正文裡提示收件人查閱附件，附件文件名應概況附件内容。

郵件發送規範

郵件發送

郵件内容需要注意保密性，要明确收件人的範圍，不遺漏需要發送的人，不發給無關人員；

要區分收件人（TO）、抄送人（CC）、，密送人（BCC）

①收件人（TO）：是要受理這份郵件所涉及的主要問題的，應當對郵件予以回複響應。

②抄送人（CC）：是僅需要知悉郵件内容，抄送人沒有義務對郵件予以響應，可以根據情況回複。

③TO、CC中的各收件人應遵循一定規則排列。比如按部門排列、按職位等級等等。

④隻給需要信息的人發送郵件，不要占用他人的時間和資源。

轉發郵件時，要注意内容保密性、檢查原郵件内容，确定需要引用的内容；

連續回複、轉發郵件，要重新整理和明确郵件内容，避免溝通有誤。

郵件群發

郵件群發隻适用于全員公告、通知等事項，除此類郵件外，不群發；

回複群發郵件時，隻需回複給發件人或其他需要知悉該郵件内容的人員，務必群發回複。

郵件優先級：郵件内容确實重要且緊急的時候，可以使用優先級。

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