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安心保險人工智能理賠

生活更新时间:2024-12-23 09:40:42

2019年7月26日，山西忻州靜樂的馬先生捧着一面寫有“誠信服務，理賠及時”的錦旗來到安誠财産保險股份有限公司山西分公司，對安誠保險高效、暖心、快速的理賠服務表示感謝。

安心保險人工智能理賠（安誠保險快速理賠獲好評）1

2019年3月20日下午19時，馬先生駕車在太原市濱河東路北中環橋路邊停車時不慎碰撞騎電動車劉女士，安誠财産山西分公司理賠人員接到報案後在事發當晚趕到醫院進行了跟蹤探視，及時了解傷者病情及案件情況，由于傷者劉女士年齡較大、傷情較重，客戶家屬情緒激動，而且馬先生有急事到太原處理，在還沒有處理完事情的情況下，卻又發生了交通事故，安誠保險理賠工作人員感受到了馬先生的焦慮，後了解到馬先生是外地人，對太原人生地不熟且着急到太原處理的事情還沒處理完，山西分公司理賠管理室人傷室主任郭華主動幫助客戶穩定傷者情緒，并告之客戶先去處理緊急的事情，後幫助客戶馬先生辦理完傷者所有住院手續，詳細向客戶講解理賠流程，在傷者住院期間，多次買水果看望住院傷者劉女士，理賠的熱情服務也得到了傷者家屬的認可，資料齊全後1天内傷者收到了賠款。

馬先生高度贊揚了安誠保險山西分公司理賠人員在整個理賠過程中所表現出的高效與專業，對理賠工作人員郭華耐心、周到的服務表示了感謝。安誠保險險山西分公司理賠管理部經理徐高朋表示，今後将繼續以客戶服務為導向、想客戶所想，急客戶所急，以專業、高效、周到、誠信、快速的服務，全心全意為客戶排憂解難，提升客戶滿意度，服務好每一位客戶。

[編輯: 李華]

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