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汽車修理師傅如何管理

汽車 更新时间:2024-12-25 13:49:59

作為汽車後市場行業的主力成員,在門店遇到問題的時候,想在管理上有所改變,首先要确定在改變後,希望達到什麼樣的效果。

是進廠量的增加?是配件銷量的增多?還是客戶滿意度的提升?

其實所希望的就隻是盈利、利潤的提高,無論是進廠量、庫存銷量、還是客戶滿意度,都隻是過程以及提升途經而已。

在改變管理之前,懂得下面這三個點,能更加直觀的面對汽車修理廠管理最經常遇到的問題,從而避免許多汽車修理廠管理上的誤區。

汽車修理師傅如何管理(學會汽車修理廠管理方法)1

汽車修理廠管理

第一點:員工數量提升≠産量提升

不隻是汽修行業,許多銷售行業都容易出現這個誤區,認為是因為人手不足才導緻的業績無法突破。

實則不是,如果我們将店内的産值固定,那麼員工的增加,就會出現兩個問題。

第一個問題:增加員工後所增加的人工成本。

第二個問題:員工增加後,個人績效薪酬降低,導緻的積極性、工作效率下降。

所以,不應該盲目的以提升業績的目标,去考慮增加員工的數量。有時候,提升也可以是減法,精簡人員的安排、明确的分工,提升作業速度,都比增加員工的數量更加有效。

第二點:流程多≠管控有效

在汽修的經營模式下,一個客戶從進廠接待到估價、出單維修、配件出庫、财務結算是一個繁雜的環節,為了防止中間環節的漏洞,每個環節都會用紙質的單據來管控。

在不管是否能夠有效管控的前提下,這明顯已經讓工作變得更加繁雜,也讓效率變低。

同時,紙質的單據還是存在會丢失,以及被修改的可能性。

所以通過增加環節、或者紙質單據來提升管控力度,并不算得上的是一個好的選擇。

改變管控的方式,比增加管控的環節,可能更加有效。

第三點:進廠多≠盈利高

經營汽修店,總會發現有時候,在進廠量高的前提下,預估的盈利目标與實際有差别。

這是因為,單車的利潤沒達到期望值。許多車主進廠隻是簡單的包養,常規的檢車,能夠獲得産生的效益并不高。

用常規的方式提升進廠量,并不是一個好的方法,太多低利潤的進廠量,隻會平白增加員工的工作量;而且短期内增加的客戶,并不具有忠誠度、穩定性,不能為車店帶來長期的效益。

所以,關鍵是單車的利潤的提升,以及培養消費力高的忠誠客戶。

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