租住的公租房入戶門是智能鎖，但密碼和鑰匙都不在自己手上，僅能通過刷指紋進入。12月1日，小魏出門後發現回不了家了，當天她無奈發朋友圈，“來的時候好好的，回不去了”。

現象：智能鎖升級後不能進門頻發

小魏2019年入職西安軌道交通集團有限公司，入職後沒多久接公司通知，沒有住房的員工，符合西安市公共租賃住房申請條件可申請公租房，向公司提交相關資料後小魏通過申請，能享受待遇三年，期限到2022年8月。

小魏申請到的公租房在西安市長榮路與沁水路十字的龍湖香醍31号樓，面積40平方米，分到房子的她也順利拿到了房屋的鑰匙，所有的手續都是與公司簽訂的。

今年7月份，入戶門鎖統一被換成智能密碼鎖了，凡是公租房的住戶隻能刷指紋開門。“剛換鎖時經常有指紋失靈的情況。”小魏說，“鑰匙和密碼統一由物業保管。”

11月30日，智能鎖再次升級，12月1日小魏出門，晚上回家就發現進不了門了，隻能在公租房的群裡發消息，後來負責智能鎖運營的廠商技術人員來給她開了門，由于原先錄的指紋無法用，連續叫了幾次運營人員後，對方給了她一個臨時密碼，并表示回頭再重新給她錄入指紋，但不能提供鑰匙和密碼給她。

華商報記者看到小魏所在的香醍北地鐵公租房超300人的微信群中，12月以來，反映不能進門的住戶不少。12月4日，有住戶反映，因為進不了門前一天剛處理完，第二天又進不去了。12月12日，華商報記者在小區采訪，下午3時又有一位住戶反映指紋再次失靈了。

物業：目前規定是上級統一要求

對于隻能通過刷指紋入戶這一問題，華商報記者聯系了解決不能入戶技術問題的運營人員，一名工作人員表示，他們隻是智能鎖的生産廠商，解決不能開門的技術問題。至于住戶要求持有密碼和鑰匙的問題，不歸他們管，具體需要聯系物業。

根據小魏簽訂的協議，龍湖香醍公租房項目的物業管理為西安和美物業管理有限公司。

華商報記者聯系公司找到了負責該項目的相關工作人員，對方表示，安裝智能鎖是上級統一要求，主要是為了防止住戶轉租轉借，隻能是本人錄入指紋。龍湖香醍項目是商品房配建公共租賃住房，一棟樓内有商品房也有公租房，智能鎖也不是物業安裝的，而是由廠商安裝調試。這樣的項目按照要求都會逐步安裝智能鎖，而整個小區都是公租房項目的，也有采用其他方式，比如通過人臉或者身份證識别。

另外，現在安裝的智能鎖還沒有正式交付，鑰匙也不在物業手中，目前仍屬于安裝調試期，其他問題他們也不是很了解。

租戶：不能拿到鑰匙太不安全了

鑰匙不在自己手裡，小魏認為此舉非常不合理，存在嚴重隐患，也給生活造成很大不便。

小魏說，為了盡快要回鑰匙和密碼，12月1日她向市民熱線反映，經過7天的處理，物業表示是上級指示，無法歸還，所有公租房住戶鑰匙都由物業統一保管。

“擔心享受公租房待遇的人把自己的房子轉租轉借。”小魏說，雖說不能将公租房挪用，但為了防止此行為也可以用其他辦法，而不能簡單粗暴地收走鑰匙，她了解到有的公租房是通過人臉識别和身份證入戶，讓人覺得還能安全點。

公租房都是如此管理嗎？華商報記者随機問了在新興南路一公租房項目租住的一位住戶。這位住戶表示，他們的公租房未正式交房時是由物業代為保管，正式交房後住戶就得到了全套鑰匙，并不會為防轉租等情況将鑰匙統一管理。

小李大學畢業後通過中介租了一套單元房内的一個單間，房子的鑰匙她也沒有，“房租每個月一交，進門都是輸密碼。”小李說，曾經有房客沒及時交租金，中介直接更換密碼導緻住戶無法進入或發生中介清理住戶物品的情況。

小李表示，從中介租房，中介都會統一管理鑰匙，就是從房東處租房房東也會保存鑰匙，公租房防止轉租如此做法也能理解，但理解是一回事，住戶心裡還是會覺得怪怪的，很可能産生不少安全問題。

律師觀點：不得強行統一管理鑰匙

物業或者公租房的管理方有權利将公租房的鑰匙收走統一管理嗎？

陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：租戶對鑰匙失控，就存在陌生人擅自闖入租戶房間的安全隐患，根據《民典法》第一千零三十三條規定：“除法律另有規定或者權利人明确同意外，任何組織或者個人不得進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間。”為保障租戶的人身與财産安全，租戶完全有權決定鑰匙交于物業掌控與否，除非租戶自願将鑰匙交于物業，物業不得強行統一管理鑰匙，否則構成民事侵權。

日常能看到中介公司運營的出租房有這樣的情況，中介有智能鎖的鑰匙，租客隻掌握密碼或者使用指紋開鎖，不再租房後中介會收房後更改密碼。

趙良善認為，不管是保障性公租房還是普通的租房都不能強行統一管理鑰匙。

華商報記者 李婧

來源： 華商報

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