8月12日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)第三屆客戶聯絡中心崗位技能大賽暨95519開通二十周年紀念活動在京舉辦。中國金融工會黨組成員、副主席張銳，中國金融工會經濟技術部部長申琪，中國人壽保險(集團)公司黨委副書記、監事長郭新雙，中國人壽保險(集團)公司黨委委員、中國人壽壽險公司黨委書記趙鵬，中國人壽壽險公司黨委委員曹偉清，中國人壽壽險公司黨委委員、副總裁楊紅出席活動。

趙鵬在活動緻辭中指出，95519是公司連接客戶最直接的窗口，坐席代表是公司服務形象的“代言人”，公司要站穩“以人民為中心”的發展立場，提升人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。站在第二個百年偉大征程的起點上，大家要心懷“國之大者”，以本次大賽為契機，傳承和弘揚工匠精神，積極發揮行業“頭雁”作用，守正創新、開拓進取，鑄就國壽服務新輝煌，用高質量發展的優異成績向黨的二十大勝利召開獻禮。

圖：趙鵬作活動緻辭

二十載胸懷大局，堅守服務初心不變。中國人壽壽險公司客戶聯絡服務團隊始終把客戶滿意不滿意、認可不認可作為工作标準，想客戶之所想，急客戶之所急，關鍵時刻沖鋒在服務客戶的第一線，奮力保障“生命熱線”暢通。

二十載奮進路上，一代代95519人秉承“專業、真誠、感動、超越”的服務理念，建成了一支“為人民服務、為客戶服務”的專業隊伍，湧現出了一大批先進集體和個人：山東省分公司等8家客戶聯絡中心榮獲“20年最佳客戶聯絡中心”榮譽稱号，河北省分公司呼入班組等20個班組榮獲“20年優質聯絡服務班組”榮譽稱号，河南省分公司李雲霞等39人榮獲“20年服務功勳者——卓著貢獻者”榮譽稱号，安徽省分公司何靜等41人榮獲“20年服務功勳者——奮鬥在崗20年”榮譽稱号。

此次技能大賽創新采用“線上 線下”雲競賽模式，讓因疫情無法抵京的選手在本地就能同台競技。曆經預選賽、片區賽、半決賽的角逐，最終20名優秀選手脫穎而出，晉級總決賽。總決賽現場，選手們沉着冷靜，睿智機敏，再現95519坐席必備“硬核”技能及日常服務狀态，展現出95519人自信自強、奮勇争先、積極進取、溫暖與共的精神風貌。

圖：選手現場競技

95519主題曲《為愛傳遞》20年曆久彌新，通過歌舞全新演繹，煥發青春活力。95519這條熱線連着希望，95519人的一句“您好”就像春雨，滋潤千家萬戶。懷着“真誠服務客戶，造就卓越品牌”的堅定信念，95519人用行動播撒國壽大愛。

圖：總決賽助演團隊演繹《為愛傳遞》

經過激烈角逐，湖南省分公司陳姗憑借精湛的專業技能和精彩表現脫穎而出，榮獲由中國金融工會授予的“全國金融五一勞動獎章”、中國人壽保險(集團)公司授予的“中國人壽集團五一勞動獎章”，并榮獲“鑽石服務精英”稱号;江蘇省分公司戴嵘榮獲由中國人壽保險(集團)公司授予的“中國人壽集團五一勞動獎章”，并榮獲“金牌服務精英”稱号;山東省分公司武莺莺、重慶市分公司陳開桃、深圳市分公司巫佳穎等3人榮獲“銀牌服務精英”稱号;河北省分公司宋佳芮、河南省分公司李想、廣東省分公司鄭曉霞、浙江省分公司王淩、四川省分公司何嬌等5人獲得“銅牌服務精英”稱号;甘肅省分公司鄭亞男、江蘇省分公司劉歡、湖北省分公司王璐、河北省分公司劉婧、重慶市分公司張露、上海市分公司徐瓊、廣西壯族自治區分公司梁吳曦、江西省分公司張黎萍、福建省分公司白雪、天津市分公司王笑笑等10人榮獲“優秀服務精英”稱号;上海等10家分公司客戶服務管理中心榮獲“優秀組織獎”稱号。

圖：張銳為獲獎者頒發“全國金融五一勞動獎章”

圖：郭新雙為獲獎者頒發“中國人壽集團五一勞動獎章”

郭新雙充分肯定了95519隊伍良好的專業技能和綜合素質。系統上下要将智慧和力量凝聚到加快推動中國人壽高質量發展的目标上來，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

圖：活動合影

本次活動圓滿收官，技能大賽貼近工作實際，技能競技性強，現場精彩紛呈，選手激烈角逐，展示服務實力擔當，彰顯了中國人壽壽險公司“強隊伍、優服務”的良好社會形象。中國人壽壽險公司表示，将繼續堅持金融工作的政治性、人民性和專業性，大力弘揚勞動精神、工匠精神、實幹精神，不斷提高客戶服務技能水平，牢記黨和人民囑托，以民心所向所需為己任，信守“服務到永久”承諾，用簡捷、品質、溫暖的“好服務”，守護人民美好生活。

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