不知道大家有沒有發現,這兩年越來越多的國産手機品牌,都推出了0元給手機貼膜的服務。筆者知道華為、vivo、小米都有類似的服務。尤其是小米,每個月的1-7日是服務周,在服務周中不僅可以享受0元貼膜,而且還包括1分錢貼背面彩膜、4.9折換屏、5折換後蓋等活動。活動力度之大,範圍之廣,體驗過的米粉都說好。
那麼為什麼越來越多的手機廠商,開始給手機0元貼膜了?其實最主要的原因是手機市場競争太激烈,而且目前手機市場已經從增量市場到存量市場過渡,在市場飽和的情況下,手機品牌需要做的首先是留住自己的老用戶,其次就是吸引其他品牌的用戶換機。
所以優秀的、高性價比的産品,可以吸引其他品牌用戶換機,而留住老用戶靠的是優質的服務。就拿iPhone為例,雖然iPhone的産品體驗是一流的,但是其售後服務果粉們也不停地抱怨。首先是維修價格過高,iPhone 12 Pro Max保外換屏價格高達2559元,輕輕一摔一部國産機就摔沒了。有些故障第三方維修還修不了,比如此前國外博主就做過測試,把自己的iPhone 12鏡頭模組拆下來,換到另一台iPhone 12上,由于沒有官方授權,導緻相機故障。
對比之下,小米的0元貼膜,1分錢貼後殼彩膜可以說是相當良心了!不僅如此,小米在8月16日-18日活動加碼,開放了全部小米手機的電池8折換新、保外維修免人工費、免費貼膜以及“機”藝重塑DIY1折等等活動。
值得一提的是,這次活動并不是隻支持到店維修的,而是涵蓋了到店、寄修和上門維修這三種方式。由此也可以看出小米是真心地希望每一個用戶們都能體驗到小米服務的優秀體驗。
另外,在渠道建設上,小米将在鄉鎮市場完成1萬家的小米之家授權店覆蓋,保證每個縣城都有小米之家,希望把小米之家開到用戶的家門口。
這2年,小米的産品、渠道、服務得到了全方位的提升,小米能夠站穩高端市場、不斷提升市場份額的原因也很好理解了。如果你是小米老用戶,正好有貼膜、維修需求的話,那麼不妨在活動期間去小米售後“薅羊毛”。
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