始終緻力于質量管理，卓越績效管理，質量改善。

上文我們已經講到了舊QC七大手法，隻是簡單的提起了一下新七大手法，本文我們将展開講解新七大手法，新七大手法是針對錯綜複雜的語言類問題運用感性的方法進行分析的七個工具方法，包括了親和圖，系統圖，關聯圖，矩陣圖，矩陣數據分析法，過程決策計劃圖，箭線圖。基本全部聚焦理清思路。下面做簡單的講解。

親和圖

親和圖，也叫KJ法，目的是從雜亂的數據中吸取信息，和老七法中的查檢表一樣，是為了講清楚一個現狀，需要做一些梳理。從字面上可以理解為現狀和哪個類型比較接近，比如我們說某個人很才華橫溢，可以有一些靠近的感性表達，可以有一些學曆高，實踐輸出價值大，有獲獎，在某個領域有建樹等的表現，但是身材好，顧家，這些表現就和才華橫溢不靠邊。

親和圖

系統圖

系統圖通常是針對失效模式做要因分析，找到影響失效的因子有哪些，然後做改善對策，通常這個很容易和層别法混淆，因為表現的形式很類似，但是最大的區别的有沒有因果關系，系統圖不限制層級，可以直到找到末端因子為止。因子之間可以重複，但是不能交叉，也可以從5M1E的維度，或者是失效模式的子項小Y綜合分析。

系統圖

關聯圖

關聯圖和系統圖使用場景類似但有不同，目的也是對失效模式做要因分析，可以是一個，也可以是兩個錯綜複雜但有交差的因子做分析，因為整體感覺比較淩亂，所以也叫烏龜圖，通常會把最末端因子标注特殊記号。這個展開層級也沒有限制，但是對進出的方向有講究因果關系，隻出不進是要因隻進不出是問題。中間層次的話有進有出。依據場景和系統圖做對比選擇吧。

關聯圖

矩陣圖

矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，找出成對的因素群，分别排列成行和列，找出其間行與列的相關性或相關程度的大小的一種方法。通常我們會提到波士頓矩陣”(BCG Matrix)，這個是是矩陣分析法的一種。矩陣圖是較為感性的，相對比較簡單，矩陣數據分析法是比較複雜的通常是理性的有數據化的。

矩陣圖

矩陣數據分析法

矩陣數據分析法是比較複雜的工具方法，分類也多，本文隻講簡單的通用方法，就是從多維問題的事件中，找出重要度排名靠前的因素，排列成矩陣圖，然後根據矩陣圖來分析問題，通常是橫坐标和縱坐标組成的二維圖。比如我們說的CE矩陣，在一個失效模式分析過程中，我們把得出的全部末端因子做一個縱向的排列，橫向挑選失效模式中最大化的幾個因為排列，可以根據影響度設置一個常數分值，然後綜合看每個因為的影響度打分，可以是根據FMEA的嚴重度标準打分。這樣就可以得到加權累計得分較高的因子，然後做針對性改善，避免找不到重點。

矩陣數據分析法

過程決策計劃圖

過程決策計劃圖又叫PDPC法是英文Process Dicesion program Chart的首個字母縮寫。通常是用來預測或者識别流程中有哪些風險和隐患。比如出現一個質量缺陷，我們通常會做問題分析定位，就需要把流程打開，然後每個流程查看是否會出現失效，或者是基于預期的目的把流程打開，識别會有哪些風險，問題解決型和課題達成型都可以适用。

過程決策計劃圖

箭線圖

箭線圖，又稱矢線圖法或雙代号網絡圖法（Activity-On-Arrow，AOA），是對工作計劃标示出必要活動順序關系的圖示。它用箭線表示活動，活動之間用節點(圓形或矩形等标識，稱作“事件”或“任務”)連接，隻能表示FS（結束--開始）關系，舉個例子，我們春節回家可以選擇自駕，坐火車，坐飛機等各種方式，我們可以把過程打開，每個等待點作為一個點，然後用線條連接起來，得出每個出行方式需要多長時間，中途會遇到什麼問題，方便我們出行做合理的安排和預防。

箭線圖

好了，本期QC新七法手法基礎知識分享完畢，希望對大家有幫助。

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