團鹹安區委書記張娟文（前）和志願者交流布置工作任務。資料圖片

“熱血沸騰地報了名，初上崗時還真有些膽怯。”20天的志願服務生活結束後，90後李龍文始終記得，“文司令”張娟文在最艱難時送來的餅幹的味道。

鹹安區屬于湖北“南大門”鹹甯市的城區，武漢返鄉人員衆多，防疫任務艱巨。自疫情防控戰役打響後，在社區卡點、駐點村、醫學觀察點、醫療隊入住的酒店，穿着紅馬甲的青年志願者随處可見，背後都離不開這位32歲的“文司令”。

1月23日，團鹹安區委書記張娟文剛剛參加完一場返鄉青年的參觀交流會，就接到了抗疫的通知。

張娟文随即在鄉鎮團委群内“喊話”就近招募志願者，很快組織起一支上百人的隊伍，分成宣傳組、物資捐贈組和服務醫療隊，到轄區内的6個商場、20多個農貿市場傳播防疫宣傳知識，組織分發兩萬餘枚口罩。

“自己正确佩戴口罩作出表率，然後向沒戴口罩的群衆發放免費口罩并普及防疫措施，不能漏過任何一個人。”每到一個宣傳點，張娟文都會反複叮囑志願者。短短一個下午，在鹹安區城區的10餘個農貿市場和商場就幾乎沒有了不戴口罩的人。

在社區和鄉鎮連軸轉了8天，張娟文每天早上8點出門，協調志願服務，排查定點村社區疫情，再巡查辦事處志願者點位值守情況，僅在除夕當天回家吃了一頓飯。

1月29日，第一批雲南援鹹醫療隊到達酒店。時鐘開始不斷撥快，精力顧不過來，她便把5歲的兒子送到爺爺奶奶家。

想在前面，走在前面，她很快組建起一支15人的小分隊，當天安排妥當志願者的出行就餐、保險領取、崗位培訓等事項。第二天，志願者便開始搬運水果、中藥、飲品等，并向酒店提供統一訂餐送餐。

相比雲南的幹熱氣候，鹹安顯得潮濕陰冷。醫療隊不适應熱空調，志願者買來熱水袋和護手霜。衣服晾不幹，張娟文和她的團隊到處籌集衣架。

每逢特殊節日，酒店便布滿鮮花，餐桌上多了各種面食，理發師也來了……

如同上足了發條，張娟文和她的團隊服務“一刻也停不下來”。

2月7日，在接到社區聯防聯控任務後的兩個小時裡，張娟文将緊急招募的45名志願者分布到15個社區，負責社區消毒、管控人員流動。

得知溫泉辦事處社區和桃林村需要值守後，不到兩個小時，又有100餘人報名參加。最終，選出的59人在12個村社區設置起卡點。

志願者工作步入正軌後，張娟文漸漸發覺“竟然還有時間坐一會兒辦公室”，便又主動請纓成為酒店醫學隔離點的負責人。

2月17日，簡單收拾幾件換洗衣服，她帶着一位團委幹部和兩名志願者住進了酒店醫學隔離點。

一開始，有人抵觸隔離工作，不願入住條件較差的酒店。張娟文讓志願者盡量滿足他們的要求。連續10天，查測體溫、反饋檢查結果、采購分配日用品、派餐送餐、清潔衛生一一落實到位，“有情緒的慢慢也消融了”。

前線物資緊缺，張娟文又迅速聯系區青年企業家協會秘書長程科，組織起一支應急突擊隊，籌集到捐款和物資合計6萬餘元，消毒酒精8000餘斤，口罩1萬餘隻，手套2萬雙，防護服1000套，測溫儀36隻，發到了全區120餘個村社區。

“工作暫告一段落，大家既欣慰又失落，欣慰的是疫情防控越來越向好，失落的是我們即将分開。”程科發現，志願者和居民們處出了感情，志願者之間成了“鐵哥們兒”。

“若有戰，召必回！”看到群裡幾十條刷屏的誓言，張娟文心裡湧起一股暖流。

“青年突擊隊總是指哪兒打哪兒。”張娟文對志願者應急救援中的優異表現并不意外。志願者協會成立以來，在團市委的指導下培養了幾十名核心骨幹，各種公益活動都能看到他們活躍的身影。

有一次，一位酒店工作人員未經分配擅自拿了大廳裡的水果。25歲的酒店志願者當即指責，雙方言語沖撞了幾句。張娟文當即弄清事情的來龍去脈，解開彼此的誤會，并對志願者們做了心理疏導。

“工作得到認可，這些都離不開大家的奉獻，但是人際交往多些溝通和互助，信任和溫暖才能長存。”張娟文私下裡勸慰說。

“不做青年官，要做青年友。”張娟文将這句話當作工作信條。志願者張兵則說，值守的工作雖然辛苦，但卻幹勁十足，背後的秘密就是——“‘領頭羊’每天都會關心大家的保障和困難，自己也帶頭幹”。

目前，全區志願者擴增到了500餘名，無一感染。這個年輕的女團幹笑言，“失眠症自動消失了”。

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