馬上就是雙11了，不少人摩拳擦掌等着買買買，可最近南甯的梁先生卻因為在淘寶上購買了一部蘋果手機，遭遇了煩心事。因為測試該部手機電池有問題，梁先生便申請退貨，可退貨的手機在顯示簽收兩天後又被拒收。而退回的手機，他懷疑是被掉包的模型機，遂拒收。如今，購機款已支付給賣家，而手機也不見，梁先生落了個“錢機兩空”。

梁先生告訴記者，今年10月，他在淘寶網上一家名為“樂淘數碼網”的店鋪看中一部蘋果XR手機，該款機在專賣店的價格是3700元，在該店鋪優惠之後的價格為3050元。賣家承諾保證正品，且支持7天無理由包退，15天包換，兩年保修。10月16日，梁先生在“樂淘數碼網”以3050元，買下一部珊瑚色的蘋果XR手機。

梁先生在購買該手機時，與賣家網上溝通。

收到手機後，梁先生通過電腦測試，發現該部手機的電池有問題需要更換，便申請7天無理由退貨。因為擔心會扯皮，梁先生在通過中通快遞南甯東站分部退回手機時，當着快遞員的面，專門拍攝了視頻，以顯示手機全新。而遠在深圳的賣家謝先生在收到手機後認為，梁先生在測試手機時有7次充電記錄，而且手機屏幕上有劃痕，認為影響二次銷售，要求支付200元折舊費，被梁先生拒絕。

退貨時，賣家要求梁先生支付折舊費。

梁先生在網上測試證明該部手機電池不合格。

令梁先生意外的是，網上顯示退貨的手機10月29日已簽收，10月31日卻又以拒收為由，将該包裹退回南甯。退回的包裹到達中通快遞南甯東站分部後，梁先生上門查看後認為，被退回的手機不是他寄出的那部手機，懷疑是被掉包的模型機，遂拒收。

懷疑被退回的是模型機，梁先生選擇拒收。

梁先生告訴記者，因為出現争議，在退貨時，他還同時申請淘寶客服介入。他也提供了寄手機時的視頻，但是淘寶客服卻并未支持他的申訴，11月6日晚9時許，他的退款申請被關閉，購手機款支付了給了賣家謝某。

淘寶客服介入，卻未支持梁先生的退款申請。

11月8日下午，記者來到中通快遞南甯東站分部，該快遞點工作人員表示，包裹被拒收後，他們已經将該手機包裹交給上級部門處理。記者也沒能看到該部手機是否是模型機。該工作人員稱，至于手機是否被掉包，以及該包裹為何在簽收兩天後又被拒收，他們将通過内部調查後答複。

随後，記者聯系上賣家謝先生，謝先生稱，梁先生寄回的手機不是他所寄出的手機，所以他才拒收。

涉事的中通快遞公司營業點。

梁先生的退款申訴到底是何原因被拒？11月10日，記者輾轉聯系上淘寶網方公關部相關負責人，該負責人稱，淘寶小二都會基于一定的事實作出判斷，一切以小二的判斷為準。

記者多次嘗試與中通快遞公司及其該公司南甯東站分部聯系，均無人工客服。截至記者發稿時，中通快遞公司對該事件一直未予回應。

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